問 我(wo)最(zui)近想換工(gong)作，我(wo)想咨詢(xun)下，流程(cheng)優化項目經理的崗位(wei)職責(ze)是什(shen)么(me)啊？

答 1、針對(dui)(dui)現(xian)有(you)服(fu)務(wu)體(ti)系痛點(dian)，通過(guo)數據，調研(yan)，產品流(liu)(liu)程體(ti)驗(yan)等(deng)方法(fa)，定位問題(ti)根源(yuan)，推(tui)動服(fu)務(wu)標準化(hua)(hua)、流(liu)(liu)程化(hua)(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)(hua)，完善服(fu)務(wu)體(ti)系，從根源(yuan)上(shang)改(gai)善客(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)； 2、針對(dui)(dui)現(xian)有(you)用戶(hu)的需求(qiu)(qiu)，協調內部(bu)各(ge)部(bu)門(men)對(dui)(dui)齊(qi)目(mu)標，調動現(xian)有(you)資源(yuan)對(dui)(dui)用戶(hu)需求(qiu)(qiu)進行有(you)效轉化(hua)(hua)，提(ti)高服(fu)務(wu)質量； 3、針對(dui)(dui)部(bu)門(men)內部(bu)各(ge)環節上(shang)的痛點(dian)和需求(qiu)(qiu)，通過(guo)分析優化(hua)(hua)流(liu)(liu)程體(ti)驗(yan)等(deng)方法(fa)，提(ti)升部(bu)門(men)服(fu)務(wu)效能； 4、梳理(li)業務(wu)流(liu)(liu)程，組織與客(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)歷(li)程對(dui)(dui)應(ying)的業務(wu)流(liu)(liu)程培訓(xun)。