問 工(gong)作中免(mian)不了(le)會與同(tong)事出(chu)現意見不同(tong)，小(xiao)心處理可以使雙方意見交流促進溝通(tong)；如(ru)果處理失當，便會造成矛盾沖突，那么(me)同(tong)事間的沖突具體如(ru)何化解？

答 首(shou)先處理(li)意見沖突時，態度要(yao)誠懇(ken)，如果責任在自(zi)己一方(fang)，就(jiu)應(ying)勇(yong)于向(xiang)同事承(cheng)認錯誤(wu)及道歉(qian)。其次主(zhu)動開口(kou)打破(po)悶局(ju)，冷靜(jing)地表達觀點，避(bi)免不必要(yao)的語言暴力。