問 工作中免不了會與同事出(chu)現(xian)意(yi)見不同，小心處理可(ke)以使雙方意(yi)見交流(liu)促進溝通；如(ru)(ru)果處理失當(dang)，便會造成矛盾沖突，那么同事間的(de)沖突具體如(ru)(ru)何化解？

答 首先處理意見沖突時，態度要(yao)誠(cheng)懇(ken)，如(ru)果(guo)責(ze)任在自己一方，就應勇于向(xiang)同事承認(ren)錯誤及道歉。其次(ci)主(zhu)動開口打破悶局，冷靜地表達觀點，避(bi)免(mian)不必要(yao)的(de)語言暴(bao)力。