問 最近(jin)看到有招(zhao)聘呼叫中心(xin)產品(pin)經(jing)理的，想(xiang)咨詢一下(xia)，呼叫中心(xin)產品(pin)經(jing)理的崗位職責是什(shen)么？

答 1、分析、跟蹤呼叫(jiao)中心應(ying)用(yong)趨勢，進(jin)行(xing)競爭對手(shou)分析，分析市場以及(ji)產品(pin)差異； 2、負(fu)責呼叫(jiao)中心產品(pin)以及(ji)運營系統進(jin)行(xing)需求(qiu)分析、功能(neng)規劃(hua)、流程(cheng)設計，負(fu)責輸出產品(pin)定義、產品(pin)原(yuan)型(xing)、PRD文檔； 3、參與產品(pin)生(sheng)命(ming)周期的各個環節，協調(diao)內部資(zi)源，跟進(jin)產品(pin)開(kai)發(fa)進(jin)度，推動項目(mu)成員按計劃(hua)完成產品(pin)上線； 4、參加產品(pin)市場推廣(guang)支持、樣板用(yong)戶(hu)樹立、產品(pin)知識轉(zhuan)移(yi)，輸出產品(pin)白皮書、產品(pin)包裝文檔以及(ji)產品(pin)培訓。