問 我看到網(wang)上有招聘內(nei)銷客服的，請問內(nei)銷客服的崗位職責是(shi)什么？了(le)解(jie)的說(shuo)說(shuo)吧！

答 1、通過(guo)淘寶旺旺對接客(ke)戶(hu)，解(jie)答(da)疑問，網上銷售，促成交易，獲取訂單(dan)； 2、負責收集和記錄客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)、建議和意見并反饋給相關部門； 3、為(wei)客(ke)戶(hu)處理(li)使(shi)用產(chan)品過(guo)程(cheng)中遇到的問題； 4、受理(li)客(ke)戶(hu)投訴(su)，在(zai)授權(quan)范圍內予以解(jie)決(jue)； 5、提升客(ke)戶(hu)滿意度(du)；