問(wen) 我(wo)做過三年(nian)的客(ke)服工(gong)作，最近(jin)看到招聘(pin)電商客(ke)服主管的信息，我(wo)想應聘(pin)看看，請問下電商客(ke)服主管的崗(gang)位職責是什么？

答 1、組(zu)建和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)客(ke)(ke)(ke)服團(tuan)隊(dui)； 2、充分了解產品特性和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)心理(li)(li)，整(zheng)理(li)(li)和(he)優化客(ke)(ke)(ke)服話術提(ti)升轉(zhuan)化； 3、負(fu)責(ze)整(zheng)個(ge)客(ke)(ke)(ke)服團(tuan)隊(dui)營(ying)銷(xiao)策略的執行(xing)； 4、負(fu)責(ze)老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)資源的發掘和(he)維護(hu)； 5、客(ke)(ke)(ke)服主管(guan)(guan)全面負(fu)責(ze)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗，協調(diao)同事(shi)、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)間的關(guan)系，以及其(qi)他相關(guan)工作。