問 今天(tian)跟一(yi)個(ge)陌生人聊天(tian)，他說他是客(ke)服(fu)服(fu)務代表，請問(wen)客(ke)服(fu)服(fu)務代表是做什么的？

答 1、為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供理(li)財咨(zi)詢，維護與客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)； 2、進(jin)行VIP客(ke)戶(hu)(hu)的維護和(he)溝(gou)通(tong)工作； 3、負(fu)責客(ke)戶(hu)(hu)在(zai)線咨(zi)詢、來函、投(tou)訴及(ji)網站留言(yan)的處(chu)理(li)及(ji)反饋(kui)； 4、建立并維護客(ke)戶(hu)(hu)檔案，并且(qie)進(jin)行客(ke)戶(hu)(hu)數據分析； 5、其他協助工作。