問(wen) 今天跟一個陌(mo)生(sheng)人聊天，他說他是客服(fu)服(fu)務(wu)代表，請問客服(fu)服(fu)務(wu)代表是做什么的？

答 1、為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供理(li)財咨詢，維(wei)護與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系； 2、進行VIP客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)維(wei)護和(he)溝通(tong)工作； 3、負責客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在線咨詢、來(lai)函、投(tou)訴及網站留(liu)言的(de)處理(li)及反(fan)饋(kui)； 4、建立并維(wei)護客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案，并且進行客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數據(ju)分析； 5、其他(ta)協助工作。