問 我(wo)最近想找(zhao)份工(gong)作，請問下客戶關系管理負(fu)責(ze)人的(de)崗位(wei)職(zhi)責(ze)是什么啊？

答 1、負(fu)責擬定(ding)交收樓(lou)及(ji)維(wei)修(xiu)滿意度提升計劃，負(fu)責實施，對結果(guo)負(fu)責； 2、作為項目查(cha)驗、交付、維(wei)修(xiu)流程(cheng)，按照(zhao)流程(cheng)運(yun)營(ying)的(de)標準，實現流程(cheng)的(de)運(yun)營(ying)目標，并持續改進； 3、按照(zhao)區(qu)域制定(ding)的(de)承接查(cha)驗、交收樓(lou)及(ji)維(wei)修(xiu)管控標準開(kai)展工作，及(ji)時調整和(he)采取(qu)措施，保證服務(wu)品質(zhi)； 4、負(fu)責重(zhong)大(da)、共(gong)性、惡性客(ke)戶(hu)問題(ti)及(ji)工程(cheng)缺陷、維(wei)修(xiu)服務(wu)失誤事件的(de)處理(li)； 5、制定(ding)重(zhong)大(da)共(gong)性惡性工程(cheng)缺陷的(de)整改方案，參與客(ke)戶(hu)類零(ling)星工程(cheng)招投標工作； 6、負(fu)責對項目客(ke)服組成員的(de)考(kao)核(he)評審和(he)培(pei)訓(xun)、考(kao)核(he)、激勵(li)，持續提升團隊(dui)能(neng)力。