問 我(wo)最近想找(zhao)份工作，請問下客戶關系管理(li)負(fu)責人的崗位職(zhi)責是什么(me)啊？

答 1、負(fu)責(ze)(ze)擬(ni)定交收樓及(ji)(ji)維修(xiu)滿意度(du)提升(sheng)(sheng)計(ji)劃(hua)，負(fu)責(ze)(ze)實施，對(dui)結(jie)果負(fu)責(ze)(ze)； 2、作為項目查驗、交付、維修(xiu)流(liu)程，按照流(liu)程運營的(de)(de)(de)標準，實現流(liu)程的(de)(de)(de)運營目標，并持續改進； 3、按照區域制(zhi)定的(de)(de)(de)承接查驗、交收樓及(ji)(ji)維修(xiu)管(guan)控標準開(kai)展工(gong)作，及(ji)(ji)時(shi)調整(zheng)和(he)采取措(cuo)施，保證服務品質(zhi)； 4、負(fu)責(ze)(ze)重大、共性、惡性客戶(hu)問題及(ji)(ji)工(gong)程缺(que)陷(xian)、維修(xiu)服務失誤事件的(de)(de)(de)處理； 5、制(zhi)定重大共性惡性工(gong)程缺(que)陷(xian)的(de)(de)(de)整(zheng)改方案，參與客戶(hu)類零星工(gong)程招投(tou)標工(gong)作； 6、負(fu)責(ze)(ze)對(dui)項目客服組(zu)成員的(de)(de)(de)考(kao)核評審(shen)和(he)培訓、考(kao)核、激勵，持續提升(sheng)(sheng)團隊能力。