問 我是心理學(xue)專(zhuan)業(ye)的(de)，最近看到招聘體驗運營專(zhuan)家的(de)崗位，請問(wen)下這個崗位的(de)崗位職責是什么？

答 1、負責用(yong)戶(hu)洞察，調研收(shou)集(ji)與(yu)(yu)分析(xi)業務痛點，并(bing)合(he)理制定解決方(fang)案； 2、組織用(yong)戶(hu)訪談(tan)及交流會，深入(ru)挖掘問(wen)題；推進落地(di)體(ti)驗相關活動落地(di)執行(xing)與(yu)(yu)復盤； 3、善于社(she)群(qun)(qun)運(yun)營(ying)，策劃(hua)體(ti)驗類用(yong)戶(hu)社(she)群(qun)(qun)活動，通過社(she)群(qun)(qun)運(yun)營(ying)，優化(hua)用(yong)戶(hu)體(ti)驗感(gan)知，建立用(yong)戶(hu)信任(ren)感(gan)，提升用(yong)戶(hu)感(gan)知； 4、提煉業務價值方(fang)向(xiang)，打(da)造(zao)良好體(ti)驗生態(tai)環境，塑造(zao)產品(pin)形象及口碑。