問 最近看到有(you)招聘國際服務工程(cheng)師(shi)的，想咨詢一(yi)下，國際服務工程(cheng)師(shi)的崗位職責(ze)是什么？

答(da) 1.以郵件、電(dian)話、HELPDESK等遠程方式響(xiang)應及處理(li)國際經銷(xiao)商或(huo)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)服(fu)務訴求(qiu)； 2.國際經銷(xiao)商、客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務訴求(qiu)的(de)收(shou)集、記錄、整理(li)、反(fan)饋(kui)； 3.針對(dui)訴求(qiu)問(wen)題(ti)擬定解決方案(an)、跟蹤、反(fan)饋(kui)處理(li)過(guo)程； 4.訴求(qiu)問(wen)題(ti)解決后做好電(dian)郵回訪； 5.每周跟進產品的(de)更新(xin)信息(xi)，學習并掌握新(xin)產品新(xin)技術，提高(gao)自(zi)身相關的(de)技術能力，以便(bian)更好地服(fu)務客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)； 6.翻譯技術文檔； 7.建立(li)良好的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系，推薦客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)更好的(de)產品或(huo)服(fu)務。