問 你好(hao)，我是物流專業的，最近想(xiang)換工作，請(qing)問下商家服務崗的崗位職責是什(shen)么？

答 1、負責(ze)區域大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)日常監控(kong)、維護(hu)(hu)工(gong)作，及時處理客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋的(de)異常問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，監控(kong)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)運(yun)營動(dong)態，保障客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)穩定(ding)(ding)(ding)運(yun)營； 2、定(ding)(ding)(ding)期對維護(hu)(hu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)運(yun)營數據、問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)整(zheng)理輸出相(xiang)關報(bao)(bao)告，完成(cheng)(cheng)(cheng)定(ding)(ding)(ding)期、特殊事件拜訪，帶回客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋，關注(zhu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)及行業的(de)發(fa)展動(dong)向； 3、負責(ze)與區域大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立良(liang)好的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)情關系，提升(sheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度(du)； 4、負責(ze)整(zheng)理、反饋維護(hu)(hu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)并及時通(tong)知相(xiang)關部門進行優化，并跟(gen)進最(zui)終完成(cheng)(cheng)(cheng)閉環； 5、負責(ze)對接維護(hu)(hu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)完成(cheng)(cheng)(cheng)金額理賠提報(bao)(bao)、審批； 6、負責(ze)維護(hu)(hu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)新(xin)需求的(de)論證、提報(bao)(bao)，并跟(gen)進最(zui)終完成(cheng)(cheng)(cheng)閉環。