問 我是(shi)一名(ming)銷(xiao)售跟單(dan)員，剛找到的(de)(de)新(xin)工(gong)作，對自己的(de)(de)崗位還(huan)不是(shi)很(hen)熟悉，銷(xiao)售跟單(dan)員崗位職責是(shi)什么？

答 銷(xiao)售(shou)跟單(dan)(dan)員崗位職責如下： 1、收(shou)集、整理(li)、建(jian)立(li)客(ke)戶(hu)信息(xi)資料，建(jian)立(li)客(ke)戶(hu)資料系統(tong)； 2、接收(shou)客(ke)戶(hu)訂(ding)單(dan)(dan)，確認訂(ding)單(dan)(dan)信息(xi)； 3、跟進(jin)(jin)訂(ding)單(dan)(dan)生產進(jin)(jin)度和出(chu)貨(huo)進(jin)(jin)度； 4、接待客(ke)戶(hu)來訪(fang)，安排售(shou)后(hou)服(fu)務工(gong)作等； 5、銷(xiao)售(shou)與貨(huo)款回收(shou)數據對帳； 6、受(shou)理(li)、處理(li)客(ke)戶(hu)投訴，提(ti)(ti)出(chu)客(ke)服(fu)改善建(jian)議，提(ti)(ti)高(gao)客(ke)服(fu)水(shui)平。