旅行社銷售代表的崗位職責是什么?
問(wen) 最(zui)近介紹一下旅行社(she)的(de)(de)面(mian)試(shi)通(tong)知,我應聘的(de)(de)崗(gang)(gang)位是銷售(shou)崗(gang)(gang)位,不是很(hen)了解具體的(de)(de)工作內容,旅行社(she)銷售(shou)代表的(de)(de)崗(gang)(gang)位職責是什么?
答 旅(lv)行社(she)銷(xiao)(xiao)售(shou)代表的崗位職責如下: 1.向(xiang)客(ke)(ke)戶推銷(xiao)(xiao)酒店(dian)各(ge)個檔次的客(ke)(ke)房(fang),開展(zhan)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)業務。 2.分析市場信息,聯系(xi)客(ke)(ke)戶,擴大銷(xiao)(xiao)售(shou)網絡,及(ji)時(shi)向(xiang)上(shang)級匯報(bao)工作。 3.將旅(lv)行社(she)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)信息及(ji)時(shi)發回酒店(dian),與酒店(dian)銷(xiao)(xiao)售(shou)部和(he)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)部保持(chi)密切聯系(xi),準(zhun)確(que)地控制房(fang)間(jian)狀態(tai),正(zheng)確(que)處理客(ke)(ke)人預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)變更、取消、婉拒(ju)事宜,保證(zheng)客(ke)(ke)房(fang)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)的準(zhun)確(que)性。 4.利用各(ge)種機會宣(xuan)傳酒店(dian),擴大酒店(dian)影響(xiang),提高聲譽,樹(shu)立良好(hao)的形象(xiang)。 5.正(zheng)確(que)處理客(ke)(ke)人投訴和(he)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)糾紛。