問 我(wo)最近了解到銀行在招聘銀行客(ke)(ke)服系(xi)統(tong)產品經(jing)理(li)，我(wo)想(xiang)了解下銀行客(ke)(ke)服系(xi)統(tong)產品經(jing)理(li)的崗位職責(ze)是什么(me)？

答 1、負責客服IVR語(yu)音系統、CMS話務(wu)系統產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)線(xian)管理(li)，協(xie)助APP和微信公眾(zhong)號的智能(neng)客服產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)線(xian)相(xiang)關(guan)管理(li)工(gong)作(zuo)。 2、對接各業(ye)務(wu)及技術(shu)部(bu)門，制(zhi)定產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)線(xian)的短期(qi)(qi)和長期(qi)(qi)發(fa)展(zhan)方向，并(bing)為達到既定的優化業(ye)務(wu)目(mu)標不(bu)斷進(jin)行調整。 3、制(zhi)作(zuo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)流程圖、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)需求文檔及頁(ye)面DEMO。 4、和多個部(bu)門合作(zuo)，控制(zhi)項目(mu)開發(fa)進(jin)度，測試新功(gong)能(neng)，保證產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)功(gong)能(neng)從概念、設計、開發(fa)到上線(xian)的如期(qi)(qi)順利完成。