問 我最近了(le)解到銀行(xing)在招聘銀行(xing)客服系統產(chan)品(pin)經(jing)理，我想了(le)解下(xia)銀行(xing)客服系統產(chan)品(pin)經(jing)理的崗位職責是什么？

答 1、負責客(ke)服IVR語音(yin)系(xi)統、CMS話務(wu)系(xi)統產(chan)(chan)品線(xian)管理，協助(zhu)APP和微信公眾號的(de)智能客(ke)服產(chan)(chan)品線(xian)相關(guan)管理工作。 2、對接(jie)各業(ye)務(wu)及技(ji)術(shu)部門，制定產(chan)(chan)品線(xian)的(de)短期(qi)和長期(qi)發展方向，并為達到(dao)既定的(de)優(you)化(hua)業(ye)務(wu)目標不斷進行調整(zheng)。 3、制作產(chan)(chan)品流(liu)程圖、產(chan)(chan)品需求(qiu)文檔及頁(ye)面DEMO。 4、和多個部門合(he)作，控制項(xiang)目開發進度(du)，測試新功能，保(bao)證產(chan)(chan)品功能從概念、設計、開發到(dao)上線(xian)的(de)如期(qi)順利完成。