問 車保續保專員的(de)崗(gang)位職責(ze)是(shi)什(shen)么？聽說這(zhe)個崗(gang)位工資(zi)挺好的(de)，所以我想這(zhe)邊(bian)了解一下這(zhe)個崗(gang)位的(de)職責(ze)。

答 1、 受(shou)理客(ke)戶(hu)(hu)(hu)投、續(xu)(xu)保(bao)(bao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務，分(fen)析客(ke)戶(hu)(hu)(hu)車(che)輛(liang)(liang)類型，結合(he)(he)保(bao)(bao)險(xian)產(chan)品品種向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)推薦險(xian)種，計算相(xiang)關(guan)資費(fei)。 2、 查看(kan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)上年(nian)度(du)的(de)(de)車(che)險(xian)保(bao)(bao)單，收集(ji)客(ke)個(ge)人或企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)車(che)輛(liang)(liang)辦(ban)(ban)理保(bao)(bao)險(xian)的(de)(de)行(xing)駛證、上年(nian)度(du)保(bao)(bao)單、個(ge)人身份(fen)證或企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)營業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)執照等(deng)材(cai)料的(de)(de)復印件辦(ban)(ban)理交(jiao)強險(xian)或車(che)輛(liang)(liang)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)保(bao)(bao)險(xian)。 3、 第一時間(jian)接聽客(ke)戶(hu)(hu)(hu)出險(xian)電話，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供咨詢服務，協助客(ke)戶(hu)(hu)(hu)遞交(jiao)理賠資料。 4、 提(ti)醒客(ke)戶(hu)(hu)(hu)買年(nian)票，車(che)稅，年(nian)審。 5、聯(lian)絡保(bao)(bao)險(xian)到期的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，并促(cu)成(cheng)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)續(xu)(xu)保(bao)(bao)完(wan)成(cheng)。 6、收集(ji)整(zheng)理客(ke)戶(hu)(hu)(hu)保(bao)(bao)險(xian)信息的(de)(de)、做好(hao)統計分(fen)析記錄(lu)，并定期反饋(kui)。 7、追蹤跟進從未在公司續(xu)(xu)保(bao)(bao)的(de)(de)保(bao)(bao)險(xian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，了解(jie)續(xu)(xu)保(bao)(bao)意向(xiang)。 8、維系好(hao)與保(bao)(bao)險(xian)公司的(de)(de)合(he)(he)作(zuo)關(guan)系。 9、定期與財務進行(xing)相(xiang)關(guan)保(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)對賬(zhang)工(gong)作(zuo)。 10、解(jie)答各項保(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)咨詢工(gong)作(zuo)。 11、解(jie)決續(xu)(xu)保(bao)(bao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)于保(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)投訴。 12、建(jian)議、改(gai)善續(xu)(xu)保(bao)(bao)流程促(cu)進續(xu)(xu)保(bao)(bao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)達成(cheng)。