問 車(che)保續保專員的(de)(de)崗位(wei)(wei)(wei)職責是什么？聽說這(zhe)(zhe)個崗位(wei)(wei)(wei)工資(zi)挺好的(de)(de)，所以(yi)我想這(zhe)(zhe)邊了解一下這(zhe)(zhe)個崗位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)職責。

答 1、 受理(li)(li)(li)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)投、續保(bao)(bao)(bao)(bao)業(ye)(ye)務，分析客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)車(che)(che)輛(liang)類型，結(jie)合保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)品品種向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)推薦險(xian)種，計(ji)(ji)算(suan)相關(guan)資費。 2、 查看客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)上年度的(de)車(che)(che)險(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)單，收集(ji)(ji)客(ke)(ke)(ke)個人或企業(ye)(ye)車(che)(che)輛(liang)辦理(li)(li)(li)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)的(de)行駛(shi)證、上年度保(bao)(bao)(bao)(bao)單、個人身份證或企業(ye)(ye)營業(ye)(ye)執照等材(cai)料的(de)復印件辦理(li)(li)(li)交強(qiang)險(xian)或車(che)(che)輛(liang)商業(ye)(ye)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)。 3、 第(di)一(yi)時間(jian)接聽(ting)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)出險(xian)電(dian)話，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供咨詢(xun)(xun)服務，協助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)遞交理(li)(li)(li)賠資料。 4、 提醒客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)買年票(piao)，車(che)(che)稅，年審。 5、聯(lian)絡保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)到期(qi)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并(bing)促(cu)成(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)續保(bao)(bao)(bao)(bao)完(wan)成(cheng)(cheng)。 6、收集(ji)(ji)整理(li)(li)(li)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)信息的(de)、做好(hao)(hao)統計(ji)(ji)分析記錄，并(bing)定(ding)期(qi)反饋。 7、追(zhui)蹤跟進從未在公司續保(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了解續保(bao)(bao)(bao)(bao)意向(xiang)。 8、維系(xi)(xi)好(hao)(hao)與保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)公司的(de)合作關(guan)系(xi)(xi)。 9、定(ding)期(qi)與財務進行相關(guan)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)務的(de)對(dui)賬工(gong)作。 10、解答各(ge)項保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)務的(de)咨詢(xun)(xun)工(gong)作。 11、解決續保(bao)(bao)(bao)(bao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)于保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)務的(de)投訴。 12、建議、改善續保(bao)(bao)(bao)(bao)流程促(cu)進續保(bao)(bao)(bao)(bao)業(ye)(ye)績(ji)的(de)達成(cheng)(cheng)。