問 最近看到有招(zhao)聘客戶(hu)(hu)開(kai)發主管的(de)(de)，想咨詢一下，客戶(hu)(hu)開(kai)發主管的(de)(de)崗位職責是什么？

答 1、在項(xiang)目負(fu)責人領(ling)導下(xia)，全面負(fu)責客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心的(de)各(ge)項(xiang)工作(zuo)。 2、按(an)照公司(si)規(gui)定做好(hao)投(tou)(tou)(tou)訴(su)記錄，確保內容完整。 3、及時(shi)處(chu)理業主(zhu)投(tou)(tou)(tou)訴(su)，跟蹤處(chu)理效(xiao)(xiao)果，對有(you)效(xiao)(xiao)投(tou)(tou)(tou)訴(su)進(jin)行回(hui)訪(fang)，回(hui)訪(fang)率(lv)為100%。 4、按(an)時(shi)提(ti)交投(tou)(tou)(tou)訴(su)分析報告(gao)，分析要客(ke)(ke)觀、有(you)效(xiao)(xiao)。 5、對本部(bu)門員(yuan)工進(jin)行相(xiang)關(guan)技能培訓，做到(dao)無客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心職(zhi)員(yuan)因服(fu)務(wu)態度引(yin)起(qi)的(de)投(tou)(tou)(tou)訴(su)。 6、對直接下(xia)屬(shu)入(ru)職(zhi)指引(yin)及其它相(xiang)關(guan)專業課程培訓。 7、充分保持與(yu)公司(si)其它部(bu)門、公司(si)各(ge)部(bu)門之間的(de)溝通(tong)。 8、維(wei)持良好(hao)的(de)服(fu)務(wu)秩序，提(ti)供優質的(de)顧客(ke)(ke)服(fu)務(wu)。 9、注重部(bu)門禮儀禮貌，提(ti)供公司(si)良好(hao)的(de)外部(bu)形象。 10、提(ti)供信息(xi)，做好(hao)顧客(ke)(ke)與(yu)公司(si)溝通(tong)的(de)橋梁。