問(wen) 最近看到有招聘客戶開發(fa)主管的，想咨詢一下(xia)，客戶開發(fa)主管的崗位職責(ze)是什么？

答 1、在項目負責人領(ling)導(dao)下(xia)，全面(mian)負責客戶服務(wu)(wu)(wu)(wu)中心(xin)的(de)(de)各項工作。 2、按照公司(si)(si)規定做好投(tou)訴記錄(lu)，確保內容完(wan)整(zheng)。 3、及時(shi)處理業主投(tou)訴，跟蹤(zong)處理效(xiao)(xiao)果(guo)，對(dui)有效(xiao)(xiao)投(tou)訴進行回(hui)訪(fang)(fang)，回(hui)訪(fang)(fang)率(lv)為100%。 4、按時(shi)提交(jiao)投(tou)訴分(fen)(fen)析報告，分(fen)(fen)析要客觀、有效(xiao)(xiao)。 5、對(dui)本部(bu)門(men)員(yuan)工進行相關技能培訓(xun)，做到無客戶服務(wu)(wu)(wu)(wu)中心(xin)職員(yuan)因服務(wu)(wu)(wu)(wu)態度引起的(de)(de)投(tou)訴。 6、對(dui)直接下(xia)屬入職指引及其它(ta)(ta)相關專業課程培訓(xun)。 7、充(chong)分(fen)(fen)保持(chi)與公司(si)(si)其它(ta)(ta)部(bu)門(men)、公司(si)(si)各部(bu)門(men)之間(jian)的(de)(de)溝通(tong)。 8、維持(chi)良(liang)好的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)秩序，提供(gong)優質的(de)(de)顧客服務(wu)(wu)(wu)(wu)。 9、注重部(bu)門(men)禮儀(yi)禮貌，提供(gong)公司(si)(si)良(liang)好的(de)(de)外部(bu)形(xing)象。 10、提供(gong)信息，做好顧客與公司(si)(si)溝通(tong)的(de)(de)橋(qiao)梁。