問 最近看到有招聘客(ke)(ke)戶關(guan)系主(zhu)管的(de)(de)，想咨詢一下，客(ke)(ke)戶關(guan)系主(zhu)管的(de)(de)崗位職責是什(shen)么(me)？

答 根據(ju)公(gong)司(si)政(zheng)策協議和預算結(jie)構(gou)，建立和發展(zhan)客(ke)(ke)戶支持項(xiang)目； 保持和發展(zhan)適當的數據(ju)，對客(ke)(ke)戶支持項(xiang)目做出(chu)(chu)計(ji)劃和分析； 準備(bei)和實施(shi)(shi)政(zheng)策、預算和目標(biao)，控制擔保和信譽(yu)支出(chu)(chu)； 培訓和支持客(ke)(ke)戶關(guan)系(xi)員(yuan)(yuan)工； 為售(shou)后(hou)員(yuan)(yuan)工包括售(shou)后(hou)區(qu)域經理提(ti)(ti)供指導，實施(shi)(shi)公(gong)司(si)信譽(yu)政(zheng)策； 制定銷售(shou)、市(shi)場(chang)和售(shou)后(hou)部門計(ji)劃、程序和項(xiang)目，提(ti)(ti)高公(gong)司(si)形象(xiang)和保持客(ke)(ke)戶的忠(zhong)誠度(du)； 為經銷商和下屬確定培訓項(xiang)目，準備(bei)和提(ti)(ti)出(chu)(chu)其所需的相關(guan)資料(liao)。