問 最近(jin)看到(dao)有招聘客戶(hu)關(guan)系(xi)專員(yuan)的，想咨詢一下(xia)，客戶(hu)關(guan)系(xi)專員(yuan)的崗位職責是什么？

答 1、完成團隊分派給個人(ren)的(de)(de)(de)任務(wu)(wu)(wu)；2、聯系(xi)已(yi)有潛在目標客(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)(he)(he)維(wei)護客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，完成公(gong)司(si)相關銷售(shou)計劃；3、受(shou)理及(ji)主(zhu)動(dong)電(dian)話客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，能(neng)夠及(ji)時(shi)發現客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題(ti)并給到正確和(he)(he)(he)滿意(yi)(yi)的(de)(de)(de)回(hui)復；4、與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立良好的(de)(de)(de)聯系(xi)，熟悉及(ji)挖掘客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)，并對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)行系(xi)統的(de)(de)(de)應(ying)用培(pei)訓；5、具備處理問題(ti)、安(an)排進(jin)(jin)展(zhan)、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程、溝通(tong)及(ji)疑(yi)難問題(ti)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)意(yi)(yi)識(shi)跟能(neng)力，最大限度的(de)(de)(de)提高客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)(yi)度；6、不斷(duan)接受(shou)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)各項業(ye)務(wu)(wu)(wu)和(he)(he)(he)技能(neng)提升培(pei)訓。