問 最(zui)近想(xiang)找份服務類的工(gong)作，朋友介紹我應聘前(qian)臺領班，請問下前(qian)臺領班的崗(gang)位(wei)職責是什么？

答(da) 1、負責本班的工(gong)(gong)作(zuo)，確保(bao)(bao)當班員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能嚴格按照飯店(dian)的標準，有禮貌(mao)地做(zuo)好客人問(wen)詢，登(deng)記(ji)入(ru)住等工(gong)(gong)作(zuo)。 2、完(wan)(wan)全熟知(zhi)飯店(dian)各種規章制度、操(cao)作(zuo)程序和服務(wu)規范標準。 3、協助(zhu)主(zhu)管進行員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的在(zai)職培訓(xun)，以(yi)確保(bao)(bao)飯店(dian)高(gao)標準服務(wu)的連(lian)續性和穩定性。 4、與自己的同(tong)事和其他部(bu)門保(bao)(bao)持良好的工(gong)(gong)作(zuo)關系(xi)。 5、完(wan)(wan)全了(le)解(jie)飯店(dian)內的各種服務(wu)項目和營業時(shi)間，餐(can)飲部(bu)的各種促銷(xiao)項目、會議(yi)、宴會安排等，以(yi)滿足(zu)客人的問(wen)詢。 6、及時(shi)了(le)解(jie)每天(tian)客房狀況，熟知(zhi)當天(tian)住房率、客流量，及主(zhu)要客人抵離時(shi)間。 7、收(shou)集和更新前臺的各類資料(如電話號碼(ma)、航(hang)班時(shi)刻表、旅游景點等)，以(yi)便為客人提供準確的問(wen)詢服務(wu)。 8、完(wan)(wan)全熟知(zhi)飯店(dian)電腦系(xi)統的操(cao)作(zuo)，并保(bao)(bao)證員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)熟練操(cao)作(zuo)。