問 想去應聘大(da)客戶(hu)跟(gen)單(dan)專員的崗位，現在想了(le)解(jie)一下，請(qing)問大(da)客戶(hu)跟(gen)單(dan)專員的崗位職(zhi)責是什(shen)么(me)？

答 1、負責與顧(gu)客(ke)(ke)進行(xing)熱情、專(zhuan)業、靈活、有效(xiao)、人性化的(de)(de)(de)溝(gou)通交流，及時(shi)(shi)解決(jue)顧(gu)客(ke)(ke)投訴(su)問題，維護公司形象 ； 2、及時(shi)(shi)、高效(xiao)的(de)(de)(de)處理(li)外部(bu)行(xing)政機構(gou)或(huo)其他敏(min)感(gan)渠道反應的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)投訴(su)； 3、跟蹤顧(gu)客(ke)(ke)投訴(su)問題的(de)(de)(de)處理(li)進度并及時(shi)(shi)向用戶反饋處理(li)結果； 4、對可能產生(sheng)的(de)(de)(de)危機投訴(su)事件保持敏(min)感(gan)性，及時(shi)(shi)上報(bao)，盡(jin)力避免企(qi)業因(yin)此而造成的(de)(de)(de)負面影響； 5、與團隊成員、企(qi)業內(nei)部(bu)相關(guan)(guan)部(bu)門、同(tong)仁之間保持緊密溝(gou)通、協調、合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系。