問(wen) 想(xiang)去應聘大(da)客戶(hu)(hu)跟(gen)單專員的(de)崗位，現在想(xiang)了解一下，請問(wen)大(da)客戶(hu)(hu)跟(gen)單專員的(de)崗位職責是什么？

答 1、負責與顧(gu)客(ke)進行熱(re)情、專業(ye)、靈活、有效(xiao)、人(ren)性化的溝(gou)通交(jiao)流(liu)，及時(shi)解決顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)問(wen)題，維護公司形(xing)象 ； 2、及時(shi)、高效(xiao)的處理(li)(li)(li)外部行政機構或其他敏感(gan)渠(qu)道反應的顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)； 3、跟蹤(zong)顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)問(wen)題的處理(li)(li)(li)進度并及時(shi)向用戶(hu)反饋處理(li)(li)(li)結果； 4、對可能產生的危機投(tou)訴(su)事件(jian)保持敏感(gan)性，及時(shi)上報，盡力避(bi)免企(qi)業(ye)因此而造成的負面影響； 5、與團隊成員、企(qi)業(ye)內(nei)部相關部門、同(tong)仁之間保持緊密溝(gou)通、協調、合(he)作的關系。