問(wen) 最近看到有招聘(pin)產(chan)(chan)品客(ke)服(fu)的(de)，想咨詢一下，產(chan)(chan)品客(ke)服(fu)的(de)崗位職責是(shi)什么？

答(da) 1、負責用(yong)戶(hu)QQ群的維護，負責接聽用(yong)戶(hu)來電，及(ji)(ji)(ji)時跟(gen)進反(fan)饋(kui)以及(ji)(ji)(ji)解決(jue)用(yong)戶(hu)的問題(ti)，遇到本崗位無(wu)法解決(jue)的問題(ti)需及(ji)(ji)(ji)時反(fan)饋(kui)客服(fu)(fu)業務(wu)主管盡(jin)快解決(jue)。 2、參與制定客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)體系的建(jian)設(she)，對服(fu)(fu)務(wu)體系優化提出建(jian)設(she)性建(jian)議(yi)，提高產品(pin)用(yong)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)質量。 3、產品(pin)核(he)心用(yong)戶(hu)的引入以及(ji)(ji)(ji)維護，對特(te)定用(yong)戶(hu)進行回訪。