問(wen) 你好，我之(zhi)前做(zuo)過(guo)一段時間的(de)話務員，最近想去應(ying)聘客戶服務專(zhuan)員，能幫忙介紹下客戶服務專(zhuan)員的(de)崗位職(zhi)責是什(shen)么嗎(ma)？

答(da) 1、負責(ze)接聽或主(zhu)動撥打客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)電話和解答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)疑問； 2、客(ke)(ke)戶(hu)跟(gen)蹤信(xin)息交接，客(ke)(ke)戶(hu)關系維護； 3、負責(ze)進行指定客(ke)(ke)戶(hu)群體(ti)回訪、信(xin)息校對(dui)等工作； 4、及(ji)時(shi)高效(xiao)地處(chu)理訂單，并確保信(xin)息的(de)(de)準確反饋(kui)； 5、及(ji)時(shi)跟(gen)進機會(hui)客(ke)(ke)戶(hu)，與技(ji)術(shu)人員(yuan)配合完成客(ke)(ke)戶(hu)訂單。