問 你(ni)好，我(wo)之前做過(guo)一段時間(jian)的話務(wu)(wu)(wu)員，最近想去應聘(pin)客戶服務(wu)(wu)(wu)專員，能(neng)幫忙介紹(shao)下客戶服務(wu)(wu)(wu)專員的崗位職(zhi)責是(shi)什么嗎(ma)？

答 1、負責接(jie)聽或(huo)主動撥打客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)電話和(he)解(jie)答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)疑問； 2、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)跟(gen)蹤信息(xi)交接(jie)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系維護； 3、負責進(jin)(jin)行指(zhi)定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群體回訪、信息(xi)校對等(deng)工作； 4、及(ji)時高效地處(chu)理訂單，并確保信息(xi)的(de)準(zhun)確反(fan)饋； 5、及(ji)時跟(gen)進(jin)(jin)機會客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，與技術(shu)人員配合完成客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訂單。