問 各崗位人員的工作職責(ze)都各有所(suo)不(bu)同，想知道(dao)預(yu)訂處主管的工作職責(ze)有哪(na)些？

答 1、督導預(yu)(yu)定(ding)處(chu)日常工作，編制(zhi)(zhi)預(yu)(yu)定(ding)處(chu)人(ren)員(yuan)輪值表； 2、及(ji)(ji)時(shi)編制(zhi)(zhi)和更新飯店訂(ding)(ding)(ding)(ding)房(fang)記錄，協(xie)助前廳部(bu)經理(li)定(ding)期(qi)編制(zhi)(zhi)房(fang)間出租預(yu)(yu)測計劃； 3、審核所有受(shou)到的(de)訂(ding)(ding)(ding)(ding)房(fang)要求，親自處(chu)理(li)需要特別安排的(de)訂(ding)(ding)(ding)(ding)房(fang)事(shi)宜(yi)； 4、參(can)與前廳部(bu)對(dui)外訂(ding)(ding)(ding)(ding)房(fang)業務談(tan)判及(ji)(ji)簽訂(ding)(ding)(ding)(ding)合(he)同； 5、制(zhi)(zhi)定(ding)預(yu)(yu)定(ding)處(chu)培(pei)訓(xun)計劃，并對(dui)員(yuan)工進行培(pei)訓(xun)； 6、將客(ke)滿日期(qi)及(ji)(ji)時(shi)通報有關(guan)部(bu)門； 7、與銷售聯(lian)系(xi)，協(xie)調團隊訂(ding)(ding)(ding)(ding)房(fang)時(shi)宜(yi)； 8、熟悉酒店營銷策略和年度(du)、月度(du)經營指標； 9、查閱預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)電傳、傳真和其(qi)他信函，對(dui)每(mei)項預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)要求予以認真回復，對(dui)每(mei)個已(yi)確(que)認的(de)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)進行核實，爭(zheng)取預(yu)(yu)訂(ding)(ding)(ding)(ding)盡可能兌現； 10、認真解答客(ke)人(ren)的(de)電話(hua)及(ji)(ji)尋價，報價要清楚，處(chu)理(li)好客(ke)人(ren)的(de)特殊要求。