問 各崗位人員的工(gong)作職(zhi)責都各有(you)所(suo)不同，想知道預(yu)訂處主管(guan)的工(gong)作職(zhi)責有(you)哪些(xie)？

答 1、督導預(yu)定處(chu)(chu)日(ri)常工作，編制(zhi)預(yu)定處(chu)(chu)人(ren)員輪值表； 2、及時編制(zhi)和(he)更(geng)新飯店(dian)訂(ding)(ding)房(fang)記錄，協助前廳部經(jing)理定期編制(zhi)房(fang)間出租預(yu)測計劃； 3、審(shen)核(he)所有受(shou)到的訂(ding)(ding)房(fang)要求，親(qin)自處(chu)(chu)理需(xu)要特別安(an)排的訂(ding)(ding)房(fang)事宜(yi)； 4、參(can)與前廳部對外訂(ding)(ding)房(fang)業務(wu)談(tan)判及簽訂(ding)(ding)合同； 5、制(zhi)定預(yu)定處(chu)(chu)培訓計劃，并對員工進行(xing)培訓； 6、將(jiang)客(ke)滿日(ri)期及時通報(bao)有關部門； 7、與銷售聯系，協調團隊訂(ding)(ding)房(fang)時宜(yi)； 8、熟悉酒店(dian)營銷策略(lve)和(he)年度、月度經(jing)營指標； 9、查閱預(yu)訂(ding)(ding)電(dian)傳、傳真(zhen)(zhen)和(he)其他(ta)信函，對每項預(yu)訂(ding)(ding)要求予(yu)以認(ren)真(zhen)(zhen)回復(fu)，對每個已確(que)認(ren)的預(yu)訂(ding)(ding)進行(xing)核(he)實，爭取預(yu)訂(ding)(ding)盡可能兌現； 10、認(ren)真(zhen)(zhen)解答客(ke)人(ren)的電(dian)話及尋價(jia)，報(bao)價(jia)要清楚，處(chu)(chu)理好客(ke)人(ren)的特殊要求。