問(wen) 在發生(sheng)人際(ji)沖(chong)突時進行的(de)溝通是非常挑戰(zhan)人性(xing)的(de)，發生(sheng)人際(ji)沖(chong)突了還怎么溝通？

答 第(di)一(yi)步，發現(xian)(xian)了自(zi)己的(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)之后(hou)(hou)，一(yi)定要(yao)克(ke)制(zhi)情(qing)緒(xu)(xu)，停(ting)(ting)止溝(gou)(gou)通，因(yin)為這(zhe)(zhe)時(shi)(shi)候(hou)沒(mei)有(you)辦法溝(gou)(gou)通，繼續(xu)下去只能(neng)是攻擊(ji)或(huo)者(zhe)被動(dong)攻擊(ji)了。怎么表達呢？“對不(bu)(bu)起，我(wo)現(xian)(xian)在(zai)(zai)情(qing)緒(xu)(xu)不(bu)(bu)太好（不(bu)(bu)太舒(shu)服、不(bu)(bu)太方便(bian)……），過段時(shi)(shi)間(jian)我(wo)再(zai)找(zhao)你，好嗎(ma)？”停(ting)(ting)止溝(gou)(gou)通的(de)(de)時(shi)(shi)機很重要(yao)，如(ru)(ru)果(guo)已(yi)經沖突(tu)起來了，其(qi)實是已(yi)經晚了，雖然(ran)(ran)(ran)可(ke)以挽回，但發現(xian)(xian)情(qing)緒(xu)(xu)之后(hou)(hou)停(ting)(ting)止的(de)(de)越(yue)早越(yue)好。這(zhe)(zhe)其(qi)實需要(yao)自(zi)我(wo)覺察和自(zi)我(wo)克(ke)制(zhi)，有(you)時(shi)(shi)候(hou)是對自(zi)己的(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)沒(mei)感覺，那是對自(zi)己不(bu)(bu)夠關(guan)注，總沒(mei)有(you)自(zi)我(wo)的(de)(de)人在(zai)(zai)遇到(dao)更大危機的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)所采取的(de)(de)自(zi)我(wo)保護會(hui)更激(ji)烈，傷人傷己。還有(you)時(shi)(shi)候(hou)在(zai)(zai)覺察到(dao)情(qing)緒(xu)(xu)之后(hou)(hou)不(bu)(bu)會(hui)克(ke)制(zhi)，就(jiu)(jiu)像是一(yi)個(ge)孩子的(de)(de)任性，但是過后(hou)(hou)在(zai)(zai)承擔后(hou)(hou)果(guo)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)又會(hui)痛苦。意識中，一(yi)定要(yao)有(you)一(yi)個(ge)喊停(ting)(ting)的(de)(de)機制(zhi)。在(zai)(zai)停(ting)(ting)止溝(gou)(gou)通之后(hou)(hou)，憤怒和不(bu)(bu)滿的(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)依然(ran)(ran)(ran)存(cun)在(zai)(zai)，這(zhe)(zhe)是人之常情(qing)，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)需要(yao)轉移情(qing)緒(xu)(xu)。趕(gan)緊找(zhao)一(yi)件自(zi)己早就(jiu)(jiu)想做但沒(mei)做的(de)(de)事情(qing)，或(huo)者(zhe)找(zhao)些自(zi)己愛玩(wan)的(de)(de)事情(qing)，比如(ru)(ru)逛街(jie)，比如(ru)(ru)打游戲，比如(ru)(ru)去公園，比如(ru)(ru)看美劇。沉浸(jin)于別的(de)(de)事情(qing)一(yi)段時(shi)(shi)間(jian)，情(qing)緒(xu)(xu)自(zi)然(ran)(ran)(ran)就(jiu)(jiu)會(hui)降溫。