問 最近看到有招聘活動策劃專(zhuan)員(yuan)的，想咨(zi)詢(xun)一下，活動策劃專(zhuan)員(yuan)的崗位(wei)職責是什么？

答 1、負(fu)責收集(ji)客戶(hu)信(xin)息(xi)，了解(jie)并分(fen)析(xi)客戶(hu)需求，規(gui)劃客戶(hu)服務(wu)方(fang)案；2、負(fu)責進行有效的(de)客戶(hu)管理和溝通；3、負(fu)責建立(li)(li)客戶(hu)服務(wu)團隊以及培訓客戶(hu)代表等相關人員；4、定期或不定期進行客戶(hu)回訪，以檢查客戶(hu)關系(xi)維(wei)護的(de)情(qing)況；5、負(fu)責發(fa)展(zhan)維(wei)護良好(hao)的(de)客戶(hu)關系(xi)；6、負(fu)責組織公司(si)產(chan)品的(de)售后服務(wu)工作(zuo)；7、建立(li)(li)客戶(hu)檔案、質量跟蹤記錄等售后服務(wu)信(xin)息(xi)管理系(xi)統。