問 最近看到有招聘航空票務(wu)(wu)員(yuan)的，想咨詢一下，航空票務(wu)(wu)員(yuan)的崗(gang)位職(zhi)責是什么？

答 1、負責接(jie)聽熱線國(guo)(guo)內、國(guo)(guo)際機票(piao)預訂電話，保(bao)持電話暢通；2、熟(shu)悉本崗位業務知識(shi)及操(cao)作流程，獨立處(chu)理(li)預訂業務，保(bao)證服務的(de)及時和(he)(he)準確性(xing)；3、對(dui)客戶的(de)咨詢問題給予準確、專業的(de)解答；4、及時對(dui)客戶信息(xi)(xi)進行(xing)(xing)核(he)對(dui)、更新和(he)(he)完善，保(bao)證客戶信息(xi)(xi)的(de)完整性(xing)和(he)(he)準確性(xing)。5、準備客戶發票(piao)并接(jie)受付款。6、收(shou)集并發行(xing)(xing)必要的(de)文件，例如(ru)機票(piao)、旅(lv)游保(bao)險(xian)政策和(he)(he)旅(lv)游路線等。7、與客戶協商，以確認他們的(de)服務要求和(he)(he)旅(lv)行(xing)(xing)偏(pian)好得到最好的(de)回(hui)應。8、檢查(cha)乘客文件，以確定目的(de)地并分配登機牌。