問(wen) 最近(jin)看到有招(zhao)聘航(hang)空(kong)票務員的，想咨詢一下，航(hang)空(kong)票務員的崗位職責是(shi)什么？

答 1、負責接聽熱(re)線(xian)國內、國際機票預訂電話，保(bao)持(chi)電話暢通；2、熟悉本崗位業務(wu)知識及操作流程，獨立(li)處理預訂業務(wu)，保(bao)證(zheng)服務(wu)的(de)及時和(he)準(zhun)確(que)性；3、對客(ke)戶(hu)(hu)的(de)咨詢問題給予準(zhun)確(que)、專(zhuan)業的(de)解答(da)；4、及時對客(ke)戶(hu)(hu)信息進行(xing)核對、更(geng)新(xin)和(he)完(wan)善，保(bao)證(zheng)客(ke)戶(hu)(hu)信息的(de)完(wan)整性和(he)準(zhun)確(que)性。5、準(zhun)備客(ke)戶(hu)(hu)發(fa)票并(bing)接受付款。6、收(shou)集并(bing)發(fa)行(xing)必要(yao)的(de)文件(jian)，例如(ru)機票、旅游保(bao)險政(zheng)策(ce)和(he)旅游路線(xian)等。7、與客(ke)戶(hu)(hu)協(xie)商，以確(que)認他們的(de)服務(wu)要(yao)求和(he)旅行(xing)偏好得(de)到最好的(de)回應。8、檢查乘客(ke)文件(jian)，以確(que)定目的(de)地并(bing)分配登機牌。