問(wen) 最近想(xiang)去(qu)應聘微(wei)信客(ke)服(fu)，能(neng)幫忙介(jie)紹(shao)一(yi)下微(wei)信客(ke)服(fu)的崗(gang)位職責(ze)是什(shen)么嗎(ma)？

答 1、負責(ze)(ze)客戶(hu)服務工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，通過電話、微(wei)信(xin)、QQ等在線(xian)聊天工(gong)具為客戶(hu)提供售前售中和售后服務； 2、日常事務處(chu)理(li)(li)，包括：訂單(dan)管(guan)理(li)(li)、客戶(hu)反(fan)饋問題(ti)處(chu)理(li)(li)，退換(huan)貨(huo)、投訴處(chu)理(li)(li)、留言(yan)回復(fu)、貨(huo)物(wu)跟蹤、評價管(guan)理(li)(li)、售后服務等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)； 3、有(you)效、快速、及時(shi)的(de)(de)處(chu)理(li)(li)問題(ti)訂單(dan)，并對(dui)客戶(hu)反(fan)饋的(de)(de)意見進行及時(shi)妥(tuo)善處(chu)理(li)(li)； 4、微(wei)信(xin)端相關內容的(de)(de)定(ding)期(qi)推送，消(xiao)息(xi)回復(fu)，圖(tu)文信(xin)息(xi)導(dao)出，負責(ze)(ze)微(wei)信(xin)軟文、文案的(de)(de)編輯和發布，產品的(de)(de)上傳推廣； 5、負責(ze)(ze)微(wei)信(xin)營銷相關工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，后臺消(xiao)息(xi)回復(fu)，關鍵(jian)字回復(fu)添加并實(shi)時(shi)更新，關鍵(jian)字外業務解說(shuo)、回復(fu)，實(shi)時(shi)交(jiao)互掌握產品知識，有(you)禮貌有(you)耐心(xin)地及時(shi)解答客戶(hu)咨(zi)詢。