問 朋友給介紹了個酒(jiu)(jiu)店前臺的(de)工作(zuo)，酒(jiu)(jiu)店前臺主管的(de)崗位職(zhi)責是什么？

答 1.協助前(qian)臺(tai)部(bu)(bu)(bu)(bu)經理做好(hao)日常接待(dai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，主持前(qian)臺(tai)班次(ci)全(quan)面工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，創造良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)氛圍。 2.參加主管例會(hui)，及時T解員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)動態(tai)并報(bao)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)經理,檢查督導本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)儀(yi)表儀(yi)容、組織紀律(lv)、禮貌用語及工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率。 3.負(fu)責(ze)編制(zhi)員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)表，合理安(an)(an)排下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，管理、調配本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)使(shi)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項消耗(hao)品，嚴格(ge)控(kong)制(zhi)成本(ben)，及時傳達上(shang)級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指示(shi)。 4.掌握預訂情況和當天(tian)客(ke)情，根據(ju)當天(tian)到達及離店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)房客(ke)名單，最大(da)限度地銷售即時客(ke)房。 5.檢查負(fu)責(ze)本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)、消防工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，負(fu)責(ze)安(an)(an)排重點賓客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接待(dai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和重要(yao)留言的(de)(de)(de)(de)(de)(de)落實、檢查。 6.督導迎送服務，貫徹執(zhi)行(xing)服務程序,督導問(wen)訊迎接服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進行(xing)，滿(man)足客(ke)人合理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。 7.參與前(qian)廳(ting)接待(dai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，有效地解決客(ke)人投訴和本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有關問(wen)題，搞(gao)好(hao)與有關部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)協調及聯(lian)系。