問(wen) 朋友給介(jie)紹了個酒店(dian)前(qian)臺的(de)工(gong)作，酒店(dian)前(qian)臺主管(guan)的(de)崗位職責(ze)是什么？

答 1.協(xie)助前臺(tai)部(bu)經理做好(hao)日常接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)，主持前臺(tai)班次(ci)全面(mian)工(gong)(gong)作(zuo)，創(chuang)造(zao)良好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛圍。 2.參加主管例會，及(ji)時T解員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)思想(xiang)動(dong)態并報部(bu)門(men)(men)(men)經理,檢(jian)查(cha)(cha)督導(dao)本(ben)部(bu)門(men)(men)(men)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)儀(yi)表儀(yi)容、組(zu)織紀(ji)律、禮貌用語及(ji)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率。 3.負責編制(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)表，合(he)理安(an)排(pai)下屬的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，管理、調配本(ben)部(bu)門(men)(men)(men)使用的(de)(de)(de)各(ge)項消耗品，嚴格控制(zhi)(zhi)成本(ben)，及(ji)時傳達(da)上級的(de)(de)(de)指示(shi)。 4.掌握預(yu)訂(ding)情(qing)況(kuang)和(he)當天(tian)客(ke)情(qing)，根(gen)據當天(tian)到達(da)及(ji)離店的(de)(de)(de)房客(ke)名單，最大限度地銷售即(ji)時客(ke)房。 5.檢(jian)查(cha)(cha)負責本(ben)部(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)安(an)全、消防工(gong)(gong)作(zuo)，負責安(an)排(pai)重點賓客(ke)的(de)(de)(de)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)重要(yao)留(liu)言的(de)(de)(de)落(luo)實、檢(jian)查(cha)(cha)。 6.督導(dao)迎(ying)送服務(wu)，貫徹執行(xing)(xing)服務(wu)程序(xu),督導(dao)問訊迎(ying)接(jie)(jie)服務(wu)的(de)(de)(de)進行(xing)(xing)，滿足客(ke)人合(he)理的(de)(de)(de)要(yao)求。 7.參與(yu)前廳接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)，有效(xiao)地解決(jue)客(ke)人投訴和(he)本(ben)部(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)有關問題，搞好(hao)與(yu)有關部(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)協(xie)調及(ji)聯系。