問(wen) 在職場上(shang)，因(yin)為觀點的差異而產(chan)生沖(chong)突(tu)在所難免(mian)，如何化解(jie)職場上(shang)的沖(chong)突(tu)？

答 一(yi)、跳出(chu)“歸(gui)(gui)因(yin)錯誤”陷(xian)阱(jing) 沖(chong)突(tu)能否順(shun)利的(de)(de)到解(jie)決，很多(duo)時候取決于我們對(dui)待沖(chong)突(tu)的(de)(de)態(tai)(tai)度(du)，而我們對(dui)待沖(chong)突(tu)的(de)(de)態(tai)(tai)度(du)往往會受到一(yi)種叫做(zuo)“歸(gui)(gui)因(yin)錯誤”的(de)(de)東西影響(xiang)，這(zhe)是(shi)個心理學概念，說的(de)(de)是(shi)人們常常把他(ta)(ta)人的(de)(de)行(xing)為歸(gui)(gui)因(yin)于人格或態(tai)(tai)度(du)等內在特質上，而忽(hu)略他(ta)(ta)們所處情(qing)境(jing)的(de)(de)重要(yao)性(xing)。 二、有(you)效傾聽，直(zhi)接溝通(tong) 矛盾(dun)和沖(chong)突(tu)是(shi)雙方的(de)(de)事，要(yao)解(jie)決沖(chong)突(tu)了(le)解(jie)對(dui)方的(de)(de)訴求與處境(jing)同樣重要(yao)，這(zhe)就需(xu)要(yao)我們做(zuo)到有(you)效傾聽，不要(yao)只聽攻擊(ji)性(xing)語言，要(yao)聽出(chu)對(dui)方背(bei)后的(de)(de)意(yi)思，才能洞察對(dui)方的(de)(de)真正訴求，而不用陷(xian)入(ru)攻擊(ji)與反攻擊(ji)的(de)(de)死循環(huan)里。