問 想要從事(shi)保(bao)(bao)健品(pin)方面的工作，保(bao)(bao)健品(pin)客戶服務經理(li)、主管(guan)的崗位(wei)職責是什么(me)？

答 1.對客(ke)服(fu)專(zhuan)員進行培(pei)訓、激勵(li)、評價(jia)和考核。 2.每月部(bu)門(men)工作計(ji)劃的(de)(de)擬(ni)定。 3.對客(ke)服(fu)專(zhuan)員的(de)(de)電訪(fang)記錄進行不定期檢査，提(ti)出修改意見(jian)。 4.客(ke)服(fu)部(bu)財物的(de)(de)保管(guan)、服(fu)務設備及(ji)(ji)工具(ju)的(de)(de)保管(guan)與(yu)維護。 5.以不同的(de)(de)方式(電訪(fang)、信(xin)訪(fang)、上門(men)服(fu)務)保持與(yu)客(ke)戶(hu)之(zhi)間的(de)(de)聯系，建立積(ji)極的(de)(de)客(ke)戶(hu)關系，適(shi)時推薦(jian)或介紹最新的(de)(de)優惠政(zheng)策及(ji)(ji)產(chan)(chan)品信(xin)息。 6.根據現有的(de)(de)信(xin)息資(zi)源，挖掘潛(qian)在客(ke)戶(hu)，帶(dai)動(dong)產(chan)(chan)品自然銷售(shou)。 7.客(ke)戶(hu)抱怨、投訴事(shi)項的(de)(de)處(chu)理。 8.安(an)排人(ren)員上門(men)維修服(fu)務，提(ti)高服(fu)務工作質量。 9.及(ji)(ji)時歸納總(zong)結(jie)帶(dai)有共性的(de)(de)產(chan)(chan)品缺陷(xian)，隨(sui)時收集(ji)客(ke)戶(hu)對產(chan)(chan)品的(de)(de)改進意見(jian)。 10.經常與(yu)產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)廠家保持聯系，向廠家反饋客(ke)戶(hu)意見(jian)。 11.各(ge)種零配件、產(chan)(chan)品單(dan)頁(ye)、模(mo)具(ju)的(de)(de)申請。 12.供(gong)應(ying)商資(zi)料及(ji)(ji)產(chan)(chan)品資(zi)料的(de)(de)分類建濟管(guan)理。