問 想(xiang)要從事保(bao)健品(pin)方(fang)面的(de)工(gong)作(zuo)，保(bao)健品(pin)客(ke)戶服務經(jing)理、主管的(de)崗位職責(ze)是什么？

答(da) 1.對客(ke)服(fu)(fu)(fu)專(zhuan)員(yuan)進行(xing)培訓、激(ji)勵、評價和考核。 2.每月部(bu)門(men)(men)工(gong)作計劃的(de)(de)(de)擬定。 3.對客(ke)服(fu)(fu)(fu)專(zhuan)員(yuan)的(de)(de)(de)電訪(fang)記錄(lu)進行(xing)不定期檢査(cha)，提出修改(gai)意(yi)見。 4.客(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)財(cai)物的(de)(de)(de)保(bao)管、服(fu)(fu)(fu)務設(she)備及工(gong)具(ju)的(de)(de)(de)保(bao)管與維護(hu)。 5.以(yi)不同的(de)(de)(de)方式(電訪(fang)、信訪(fang)、上門(men)(men)服(fu)(fu)(fu)務)保(bao)持與客(ke)戶(hu)之間的(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)，建立積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)關系(xi)，適時推薦或介紹(shao)最新的(de)(de)(de)優惠政策(ce)及產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)信息(xi)(xi)。 6.根據(ju)現有(you)的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)資源，挖掘潛在客(ke)戶(hu)，帶動產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)自然銷售。 7.客(ke)戶(hu)抱怨、投訴事項的(de)(de)(de)處理(li)。 8.安排人員(yuan)上門(men)(men)維修服(fu)(fu)(fu)務，提高服(fu)(fu)(fu)務工(gong)作質量(liang)。 9.及時歸納總結帶有(you)共性(xing)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)缺陷(xian)，隨時收(shou)集(ji)客(ke)戶(hu)對產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)改(gai)進意(yi)見。 10.經常與產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)生產(chan)(chan)(chan)廠家(jia)保(bao)持聯(lian)系(xi)，向廠家(jia)反饋客(ke)戶(hu)意(yi)見。 11.各種零配件、產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)單頁、模具(ju)的(de)(de)(de)申請。 12.供應商資料及產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)資料的(de)(de)(de)分類(lei)建濟管理(li)。