問 最近看到有(you)招聘客服協調員的，想(xiang)咨詢一下，客服協調員的崗位職(zhi)責是什么？

答(da) 1 、 及(ji)時接聽呼(hu)叫中心來電，依據規定(ding)話(hua)術及(ji)業(ye)(ye)務(wu)規范為客(ke)戶(hu)解答問題； 2 、 準(zhun)確記錄客(ke)戶(hu)電話(hua)預(yu)約內容，并向相(xiang)關部門提出預(yu)約需求； 3 、 協助醫(yi)生(sheng)整(zheng)理(li)客(ke)戶(hu)健康檔案，提醒醫(yi)生(sheng)進行健康回訪； 4 、 陪(pei)同客(ke)戶(hu)就(jiu)診(zhen)及(ji)處理(li)相(xiang)關事宜； 5 、 定(ding)期(qi)參加公司制定(ding)的各項培訓，不斷(duan)提升專(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)力(li)。