問 最近看到有招(zhao)聘銷(xiao)售客(ke)戶經理的(de)，想咨詢一(yi)下(xia)，銷(xiao)售客(ke)戶經理的(de)崗位職責是什么？

答 1、負(fu)責石墨(mo)(mo)產品(pin)在直拉單(dan)晶、多晶鑄錠、真空爐等(deng)(deng)高溫應用行業的(de)銷售推(tui)廣工(gong)作(zuo)； 2、熟悉公司產品(pin)，了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)應用及(ji)采購流(liu)程，與(yu)技術支持部門(men)溝通，推(tui)薦合適的(de)石墨(mo)(mo)產品(pin)； 3、拜訪客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，分析需(xu)求，推(tui)薦產品(pin)，制(zhi)作(zuo)報價單(dan)，談判價格及(ji)商務條款(kuan)，制(zhi)作(zuo)合同，協調(diao)交貨，按期收(shou)款(kuan)； 4、分析客(ke)(ke)(ke)戶(hu)及(ji)競(jing)爭對手(shou)，制(zhi)定針對特定客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)競(jing)爭策略，獲取訂(ding)單(dan)，維(wei)護(hu)并擴大(da)市(shi)場份額(e)； 5、反(fan)饋(kui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)技術、商務、產品(pin)性能等(deng)(deng)方(fang)面(mian)要求，協調(diao)部門(men)及(ji)公司資源，提出解(jie)決(jue)方(fang)案。協調(diao)處理(li)質量(liang)異(yi)議。維(wei)持客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意度； 6、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)檔案管理(li)。整理(li)及(ji)反(fan)饋(kui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)動(dong)(dong)向(xiang)(xiang)、市(shi)場動(dong)(dong)向(xiang)(xiang)、競(jing)爭對手(shou)動(dong)(dong)向(xiang)(xiang)、價格趨勢等(deng)(deng)信息； 7、完成部門(men)主管交辦的(de)其他(ta)工(gong)作(zuo)。