問 我是(shi)一名(ming)求職(zhi)者，最(zui)近正在找工作，不知道汽車售(shou)后(hou)服務站長的(de)崗位職(zhi)責(ze)是(shi)什(shen)么？

答 汽車售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)站長的(de)(de)崗位(wei)職責是： 1、售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部日常事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)管理(li)(li)； 2、制(zhi)定售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)制(zhi)度和(he)業務(wu)(wu)(wu)(wu)流程工作標(biao)準； 3、制(zhi)定售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作計劃(hua)，保證(zheng)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)月度和(he)季度經營(ying)指標(biao)的(de)(de)完成； 4、制(zhi)定售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)內訓計劃(hua)； 5、處理(li)(li)顧客重大投訴； 6、保持和(he)廠家(jia)相關(guan)人(ren)員溝通和(he)交流的(de)(de)渠道(dao)暢通； 7、接收、閱(yue)讀、宣貫和(he)執行廠家(jia)發(fa)布的(de)(de)通知(zhi)、文件等(deng)； 8、向廠家(jia)反饋各(ge)類報(bao)表、文件及資料； 9、負責組織實施(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)活動。