問 我是一名事(shi)業(ye)單(dan)位工(gong)作人員，想到(dao)企業(ye)中工(gong)作，請問企業(ye)中的CRM經理主要負(fu)責哪些工(gong)作？

答 1、依據(ju)整體商(shang)業(ye)及市場發(fa)展、公司發(fa)展戰略，制定長期(qi)及短期(qi)客(ke)(ke)戶(hu)關系管理(li)； 2、負(fu)(fu)責會(hui)員(yuan)(yuan)制的(de)(de)(de)管理(li)和運營，包括(kuo)會(hui)員(yuan)(yuan)章(zhang)程(cheng)和積(ji)分設計、渠道建設、活動策(ce)劃(hua)執行(xing)、數據(ju)庫管理(li)等(deng)； 3、負(fu)(fu)責對(dui)會(hui)員(yuan)(yuan)信(xin)息的(de)(de)(de)收集及會(hui)員(yuan)(yuan)營銷活動策(ce)劃(hua)； 4、負(fu)(fu)責將目(mu)前會(hui)員(yuan)(yuan)進行(xing)合(he)理(li)、有(you)效的(de)(de)(de)分類；研究不同(tong)類型的(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)(yuan)特征、針對(dui)不同(tong)的(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)(yuan)提供合(he)理(li)性的(de)(de)(de)解決(jue)； 5、負(fu)(fu)責會(hui)員(yuan)(yuan)生(sheng)命周期(qi)的(de)(de)(de)管理(li)，重點包括(kuo)新(xin)注冊(ce)會(hui)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)培養、會(hui)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)活躍營銷及用戶(hu)流失挽留等(deng)； 6、負(fu)(fu)責所有(you)渠道會(hui)員(yuan)(yuan)（電商(shang)和實體連鎖cs、ka等(deng)銷售渠道）指(zhi)標的(de)(de)(de)跟(gen)進及解決(jue)方(fang)案的(de)(de)(de)輸出； 7、與(yu)IT部門合(he)作(zuo)，指(zhi)導客(ke)(ke)戶(hu)關系管理(li)及數據(ju)庫營銷系統的(de)(de)(de)優化。