問(wen) 最近要(yao)去應(ying)聘酒店大堂經理，想要(yao)了解一下這個工作的(de)崗位職責是(shi)什么？

答 1、監(jian)督(du)(du)檢查前臺(tai)、服務(wu)員的(de)(de)工(gong)作(zuo)質量。 2、處(chu)理客(ke)(ke)人(ren)投(tou)訴(su)，協助酒店領導(dao)(dao)和有(you)關(guan)職能部門處(chu)理在(zai)酒店內(nei)發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各種突(tu)發(fa)事(shi)(shi)件。 3、解答賓客(ke)(ke)詢(xun)問并向賓客(ke)(ke)提供必要的(de)(de)協助和服務(wu)。 4、每天做(zuo)巡(xun)視工(gong)作(zuo)，監(jian)督(du)(du)酒店工(gong)作(zuo)人(ren)員的(de)(de)儀容儀表、衛生(sheng)(sheng)狀況、設備運(yun)行、以及(ji)安(an)全等(deng)情況。 5、監(jian)督(du)(du)酒店工(gong)作(zuo)質量的(de)(de)“法眼”， 6、與財務(wu)部人(ren)員配合(he)，追收仍(reng)在(zai)酒店住宿客(ke)(ke)人(ren)拖欠的(de)(de)賬款。 7、為生(sheng)(sheng)病(bing)或發(fa)生(sheng)(sheng)意外事(shi)(shi)故(gu)的(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)安(an)排送護(hu)或送院事(shi)(shi)宜。 8、大堂(tang)范(fan)圍內(nei)需維(wei)修項目，并督(du)(du)促有(you)關(guan)部門及(ji)時維(wei)修。 9、做(zuo)好本(ben)組范(fan)圍內(nei)的(de)(de)防火防盜工(gong)作(zuo)。 10、向領導(dao)(dao)反映有(you)關(guan)員工(gong)的(de)(de)表現和客(ke)(ke)人(ren)意見。 11、每天堅持(chi)在(zai)值(zhi)班記錄本(ben)上記錄當天發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)事(shi)(shi)件及(ji)投(tou)訴(su)處(chu)理情況，并向前廳(ting)部經理匯(hui)報。 12、做(zuo)好領導(dao)(dao)指派(pai)的(de)(de)其它工(gong)作(zuo)。