問 我(wo)是(shi)一名銷售顧問，我(wo)想了解一下，職場中與同事(shi)發(fa)生了沖突應該如何解決呢？

答 1. 制定(ding)(ding)基本規(gui)則。要求對(dui)方尊重彼此，并努力傾聽(ting)和理解他人(ren)的(de)觀點。2. 讓每(mei)個參(can)與(yu)者(zhe)(zhe)(zhe)描述(shu)(shu)沖突(tu)，包(bao)括希(xi)望改變(bian)的(de)地方。知道參(can)與(yu)者(zhe)(zhe)(zhe)用“我”，而不(bu)是(shi)“你(ni)”來陳(chen)述(shu)(shu)。他們應該關注(zhu)特定(ding)(ding)的(de)行為和問(wen)題，而不(bu)針對(dui)人(ren)。3. 要求參(can)與(yu)者(zhe)(zhe)(zhe)重新敘述(shu)(shu)別人(ren)講的(de)話。4. 基于你(ni)聽(ting)到的(de)內容總結這(zhe)次沖突(tu)，并從參(can)與(yu)者(zhe)(zhe)(zhe)們那里獲得認同。