問 我最近看到網(wang)上有汽車售(shou)后服務總監的(de)崗位在招聘，不知道他的(de)職責是什么？

答 汽車售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)總監的崗位職責是： 1、售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部日常(chang)事務(wu)(wu)(wu)的管(guan)理(li)； 2、制(zhi)定(ding)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)制(zhi)度和(he)(he)業務(wu)(wu)(wu)流(liu)程工(gong)(gong)作標準； 3、制(zhi)定(ding)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作計(ji)劃，保證售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)月度和(he)(he)季度經營指標的完成； 4、制(zhi)定(ding)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)內訓(xun)計(ji)劃； 5、處(chu)理(li)顧(gu)客重大投訴(su)； 6、保持和(he)(he)廠家相(xiang)關人員溝通(tong)(tong)和(he)(he)交流(liu)的渠道暢通(tong)(tong)； 7、接收、閱讀(du)、宣貫和(he)(he)執行廠家發布的通(tong)(tong)知、文(wen)件(jian)等； 8、向廠家反(fan)饋各類報(bao)表、文(wen)件(jian)及資(zi)料； 9、負責組織實施服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)活動。