問 最近要(yao)去應(ying)聘裝(zhuang)飾公司(si)前臺這(zhe)個(ge)工(gong)作(zuo)，想要(yao)了(le)解一下這(zhe)個(ge)工(gong)作(zuo)的崗(gang)位職責是什么？

答(da) 1、負責(ze)(ze)來(lai)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，包括為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)讓座、遞上(shang)茶(cha)水，咨(zi)詢(xun)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)訪(fang)(fang)意圖，對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)訪(fang)(fang)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)登記。 2、負責(ze)(ze)為前來(lai)咨(zi)詢(xun)裝修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，安(an)排接(jie)(jie)待(dai)設計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)。在(zai)(zai)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)介紹(shao)設計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)時(shi)，應對(dui)(dui)設計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)推崇。 3、在(zai)(zai)安(an)排設計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)前，應對(dui)(dui)設計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)手(shou)頭現(xian)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)充分掌握，做到合理(li)(li)安(an)排。 4、及(ji)(ji)時(shi)對(dui)(dui)設計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)，督(du)促設計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)對(dui)(dui)咨(zi)詢(xun)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)追(zhui)蹤(zong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，然后填(tian)寫《意向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)記錄(lu)表》。 5、對(dui)(dui)已與我(wo)公(gong)司(si)簽單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)施(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)回訪(fang)(fang)，施(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)期間跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)不得低(di)于三次，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)施(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看法，并及(ji)(ji)時(shi)將跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)記錄(lu)上(shang)報給(gei)公(gong)司(si)經(jing)理(li)(li)或副總(zong)經(jing)理(li)(li)。 6、對(dui)(dui)已竣工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)電話(hua)回訪(fang)(fang)，原則上(shang)應該(gai)在(zai)(zai)保(bao)修(xiu)(xiu)期內，每(mei)季度回訪(fang)(fang)一(yi)次，并填(tian)寫《竣工(gong)(gong)(gong)(gong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)記錄(lu)表》，及(ji)(ji)時(shi)將客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反映的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，反饋(kui)到工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)部，對(dui)(dui)需要(yao)保(bao)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)，督(du)促工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)部進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)保(bao)修(xiu)(xiu)。并將工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)部維修(xiu)(xiu)情況及(ji)(ji)時(shi)反映到公(gong)司(si)經(jing)理(li)(li)處(chu)。 7、為非裝修(xiu)(xiu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，及(ji)(ji)時(shi)引(yin)薦到各部門。 8、接(jie)(jie)聽電話(hua)，以真(zhen)誠(cheng)甜美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲音(yin)，展現(xian)公(gong)司(si)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)。 9、打(da)掃衛生(sheng)，保(bao)持公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)潔現(xian)象(xiang)，收換垃圾(ji)袋等其他有關整(zheng)(zheng)潔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。 10、接(jie)(jie)待(dai)客(ke)(ke)人(ren)后，客(ke)(ke)人(ren)留(liu)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)杯子和其他沒用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資料及(ji)(ji)時(shi)整(zheng)(zheng)理(li)(li)，以便隨時(shi)能接(jie)(jie)待(dai)新客(ke)(ke)人(ren)。