問 我們的辦公室之(zhi)中(zhong)，我們經常會碰(peng)到這些人。他們害(hai)怕別(bie)人的批(pi)(pi)評(ping)，對于他人的批(pi)(pi)評(ping)顯得特(te)別(bie)反感，甚(shen)至容(rong)易發(fa)生爭(zheng)吵，如何委婉地批(pi)(pi)評(ping)同事(shi)呢？

答 先描述(shu)事情本身(shen)(shen)。臉皮特薄的(de)(de)人(ren)習慣(guan)將(jiang)他人(ren)的(de)(de)負面反饋(kui)，當(dang)成是(shi)針(zhen)對自己的(de)(de)人(ren)身(shen)(shen)攻擊(ji)，所以一開始，你(ni)得先清楚地(di)描述(shu)這(zhe)個事情，好(hao)讓他知道，你(ni)的(de)(de)建議是(shi)其來有自，而(er)非無的(de)(de)放矢(shi)：“昨天的(de)(de)那篇(pian)報告(gao)，里(li)面出現了(le)好(hao)幾(ji)個明顯(xian)錯(cuo)誤(wu)(wu)……”請記得盡量別說“你(ni)”，而(er)是(shi)就事論事，也就是(shi)說，談行為而(er)不談行為者。若是(shi)這(zhe)樣開口：“你(ni)昨天交的(de)(de)報告(gao)錯(cuo)誤(wu)(wu)連篇(pian)。”就容(rong)易(yi)踩到(dao)他的(de)(de)情緒地(di)雷(lei)了(le)。