問 職(zhi)(zhi)場人(ren)際關系，是(shi)指在職(zhi)(zhi)工作人(ren)員之間各類關系的(de)總匯，職(zhi)(zhi)場如何建立人(ren)際關系？

答 換位(wei)思考(kao)，善(shan)解(jie)人(ren)(ren)(ren)意人(ren)(ren)(ren)們觀(guan)(guan)察問題時(shi)都(dou)習(xi)慣(guan)性的(de)(de)從(cong)自(zi)己的(de)(de)角(jiao)度出(chu)發(fa)，只顧及自(zi)己的(de)(de)利益、愿望、情緒，一(yi)廂情愿地想(xiang)(xiang)當然，因此(ci)，常(chang)常(chang)很難了解(jie)他(ta)人(ren)(ren)(ren)，很難和(he)別人(ren)(ren)(ren)溝通。現實生活中，公說公理(li)、婆說婆理(li)，各(ge)講各(ge)的(de)(de)、各(ge)忙各(ge)的(de)(de)，這樣(yang)的(de)(de)現象(xiang)隨處可見。大到(dao)兩個集(ji)團、兩個民族(zu)之(zhi)間也(ye)是如此(ci)。事實上(shang)，只要站在客觀(guan)(guan)的(de)(de)立場(chang)就會發(fa)現，沖(chong)突(tu)的(de)(de)雙方(fang)幾乎(hu)完(wan)(wan)全不理(li)解(jie)對(dui)(dui)方(fang)，完(wan)(wan)全是不互相體諒對(dui)(dui)方(fang)。想(xiang)(xiang)處理(li)好自(zi)己和(he)他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系，最需(xu)要做的(de)(de)就是改(gai)變從(cong)自(zi)我(wo)出(chu)發(fa)的(de)(de)單向(xiang)觀(guan)(guan)察與思維，而要從(cong)對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)角(jiao)度觀(guan)(guan)察對(dui)(dui)方(fang)，替(ti)對(dui)(dui)方(fang)著(zhu)想(xiang)(xiang)，也(ye)即(ji)由(you)彼觀(guan)(guan)彼。在此(ci)基礎上(shang)，善(shan)解(jie)他(ta)人(ren)(ren)(ren)之(zhi)意。如此(ci)處理(li)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系，就有(you)了更多的(de)(de)合理(li)方(fang)法(fa)。不能由(you)彼觀(guan)(guan)彼、善(shan)解(jie)人(ren)(ren)(ren)意，就沒有(you)別開生面的(de)(de)新人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系。