問 我(wo)剛(gang)剛(gang)在濟南(nan)一加五星級酒店找了份工作(zuo)，做服務員，服務員工作(zuo)中要(yao)搞(gao)好哪些關系(xi)？

答 1）和(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)。處理、協調和(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)熱誠接(jie)待(dai)、一視同(tong)(tong)仁。要(yao)(yao)(yao)(yao)注意(yi)你所處的(de)(de)(de)特殊位置，明確你的(de)(de)(de)形象(xiang)就是單位形象(xiang)，你的(de)(de)(de)態(tai)度(du)就是單位態(tai)度(du)。所以(yi)，一定要(yao)(yao)(yao)(yao)協調好(hao)(hao)和(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)。即使(shi)和(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)發生了異(yi)議、沖突，只要(yao)(yao)(yao)(yao)沒(mei)傷(shang)害到自(zi)己的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)問題，都(dou)應(ying)該站在體諒(liang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)角度(du)，退一步進行處理。 　　 2）和(he)上級(ji)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)。要(yao)(yao)(yao)(yao)服從上級(ji)的(de)(de)(de)安(an)排，支持(chi)上級(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。并要(yao)(yao)(yao)(yao)維(wei)護上級(ji)的(de)(de)(de)威信(xin)(xin)。上級(ji)需要(yao)(yao)(yao)(yao)把握的(de)(de)(de)是大局(ju)，不(bu)管自(zi)己和(he)上級(ji)關(guan)(guan)系(xi)怎(zen)么(me)樣(yang)或對他(ta)們的(de)(de)(de)看法怎(zen)么(me)樣(yang)，都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)以(yi)實(shi)際(ji)行動維(wei)護上級(ji)的(de)(de)(de)威信(xin)(xin)，要(yao)(yao)(yao)(yao)以(yi)禮相待(dai)，不(bu)能囂張放肆。 　　 3）和(he)下(xia)級(ji)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)。要(yao)(yao)(yao)(yao)處處尊重，時時體諒(liang)，不(bu)徇私情(qing)、善(shan)解人(ren)意(yi)。當(dang)(dang)下(xia)級(ji)提(ti)出不(bu)同(tong)(tong)工(gong)作(zuo)意(yi)見(jian)時，上級(ji)應(ying)該持(chi)歡迎和(he)感(gan)謝的(de)(de)(de)態(tai)度(du)。要(yao)(yao)(yao)(yao)注意(yi)發揮整個辦公室的(de)(de)(de)力量來商討解決事情(qing)，而不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)只顧(gu)(gu)面子，不(bu)懂裝懂。如果下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)意(yi)見(jian)說(shuo)得太刺耳，甚至(zhi)是不(bu)合(he)(he)實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)個人(ren)攻(gong)擊，只要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)妨礙工(gong)作(zuo)，都(dou)沒(mei)有必要(yao)(yao)(yao)(yao)或者不(bu)應(ying)該想著(zhu)報復。對于下(xia)屬(shu)中有較強才干、能獨當(dang)(dang)一面的(de)(de)(de)，應(ying)該積(ji)極地提(ti)拔(ba)。 　　 4）和(he)平級(ji)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)。處理好(hao)(hao)和(he)同(tong)(tong)級(ji)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，對于團(tuan)隊精神的(de)(de)(de)體現非常(chang)重要(yao)(yao)(yao)(yao)。一要(yao)(yao)(yao)(yao)相互(hu)配合(he)(he)、互(hu)相勉勵。二要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)即不(bu)離(li)，保持(chi)同(tong)(tong)事間交(jiao)往的(de)(de)(de)適當(dang)(dang)距離(li)。三(san)是要(yao)(yao)(yao)(yao)誠信(xin)(xin)待(dai)人(ren)，互(hu)相團(tuan)結。