問 最近(jin)看到有招聘(pin)物業客服主管的，想咨(zi)詢一下，物業客服主管的崗位職責是什(shen)么(me)？

答 1、負(fu)責接(jie)管驗收(shou)、組(zu)織實施辦理入住(zhu)手續、裝(zhuang)修(xiu)手續，對(dui)重要(yao)投(tou)訴事項進行處理； 2、負(fu)責水電氣有線電話(hua)開通聯(lian)系(xi)和對(dui)接(jie)工作(zuo)； 3、經常對(dui)業(ye)主(zhu)/住(zhu)戶進行拜(bai)訪，定期組(zu)織問卷調(diao)查，制作(zuo)調(diao)查分析(xi)報告，及時(shi)改進工作(zuo)方(fang)法； 4、監督(du)投(tou)訴的(de)處理過程(cheng)和回訪情況，跟蹤每日保修(xiu)工作(zuo)的(de)完成進度及回復情況，親自處理久拖(tuo)不(bu)決的(de)投(tou)訴，確保盡快得。