問(wen) 我是(shi)一明職場(chang)新人(ren)，在(zai)濟(ji)南一家私(si)企工(gong)作(zuo)(zuo)，不(bu)是(shi)很擅長處(chu)理人(ren)際關(guan)系(xi)，請教一下：工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)跟別(bie)人(ren)產生(sheng)沖突(tu)的原因在(zai)哪里？

答 一、權利(li)(li)與責(ze)任歸屬的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)(chong)突(tu)；職場(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)團隊，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)難(nan)免(mian)有模糊地帶(dai)，每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)都希(xi)望自(zi)己有更大的(de)(de)(de)(de)決定權利(li)(li)，同(tong)時(shi)(shi)又(you)希(xi)望自(zi)己所需要(yao)承擔的(de)(de)(de)(de)責(ze)任越少越好。在(zai)這種心態下就特別容(rong)易(yi)產生(sheng)沖(chong)(chong)(chong)突(tu)。 二、層級所產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)(chong)突(tu)；不(bu)同(tong)層級之間的(de)(de)(de)(de)溝通要(yao)清(qing)(qing)楚的(de)(de)(de)(de)表達(da)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)意見(jian)又(you)要(yao)讓對(dui)方(fang)(fang)接受是(shi)(shi)(shi)(shi)件不(bu)容(rong)易(yi)的(de)(de)(de)(de)事，每(mei)個(ge)(ge)層級的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)在(zai)面(mian)對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)任務時(shi)(shi)思(si)考(kao)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)存在(zai)差異的(de)(de)(de)(de)。 三、利(li)(li)益(yi)的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)(chong)突(tu)；績效的(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)、升遷是(shi)(shi)(shi)(shi)衡量工(gong)作(zuo)(zuo)表現的(de)(de)(de)(de)重要(yao)指(zhi)標，每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)都希(xi)望能(neng)夠表現最好的(de)(de)(de)(de)績效，但(dan)很可能(neng)會不(bu)小心或無意識的(de)(de)(de)(de)侵(qin)害(hai)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)益(yi)導(dao)致(zhi)(zhi)產生(sheng)沖(chong)(chong)(chong)突(tu)。 四、溝通技巧(qiao)不(bu)佳(jia)；只在(zai)意講出自(zi)己的(de)(de)(de)(de)話(hua)，不(bu)管別人(ren)(ren)要(yao)不(bu)要(yao)聽，有時(shi)(shi)在(zai)溝通的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候缺(que)乏聆(ling)聽和同(tong)理心，缺(que)乏清(qing)(qing)晰的(de)(de)(de)(de)表達(da)，在(zai)誤解信息時(shi)(shi)又(you)將責(ze)任歸咎于(yu)對(dui)方(fang)(fang)。 五、個(ge)(ge)人(ren)(ren)特質；情緒(xu)(xu)控(kong)制不(bu)好、工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力不(bu)佳(jia)、不(bu)尊(zun)重別人(ren)(ren)權益(yi)、不(bu)懂得(de)換(huan)位思(si)考(kao)。 六、外在(zai)的(de)(de)(de)(de)因素；家(jia)庭因素或是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)競技因素引發的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力，導(dao)致(zhi)(zhi)情緒(xu)(xu)失(shi)控(kong)。