問 大家了解(jie)殯(bin)儀服務中心的工作嗎(ma)？殯(bin)儀服務中心咨詢預約(yue)接待班長的崗位職(zhi)責是什么？

答 1.認真貫(guan)徹館務會會議精(jing)神(shen)，在本(ben)(ben)部門開(kai)展規范化(hua)(hua)服(fu)務工(gong)作(zuo)(zuo)，不(bu)斷(duan)提高接待服(fu)務技能(neng)和規范化(hua)(hua)服(fu)務的水平(ping)。 2.精(jing)通(tong)本(ben)(ben)部門業務，按(an)照(zhao)行業規范要求(qiu)，堅持原則，按(an)章(zhang)辦(ban)(ban)事(shi)，團結帶領全班(ban)職工(gong)做好預約接待服(fu)務工(gong)作(zuo)(zuo)。 3.認真執(zhi)行各項(xiang)規章(zhang)制度，秉公(gong)、誠信辦(ban)(ban)事(shi)，做好本(ben)(ben)班(ban)組職工(gong)崗位工(gong)作(zuo)(zuo)考核。 4.安排(pai)喪(sang)(sang)戶預約告別(bie)廳的選(xuan)擇、火(huo)(huo)(huo)化(hua)(hua)、爐(lu)劃、爐(lu)次的確定；實事(shi)求(qiu)是介紹骨(gu)灰盒的質(zhi)量(liang)、價格(ge),尊重喪(sang)(sang)戶的自愿選(xuan)擇，對(dui)困難喪(sang)(sang)戶需要減(jian)免收費的需報請館長(chang)批準；并(bing)將(jiang)辦(ban)(ban)理的預約手(shou)續及(ji)時(shi)轉到告別(bie)火(huo)(huo)(huo)化(hua)(hua)接待室。 5.接待喪(sang)(sang)戶要耐(nai)心細(xi)致，熱情周到，做到百問不(bu)煩，貧富無欺，一視同仁(ren)，條(tiao)件允(yun)許的情況(kuang)下，盡(jin)可能(neng)滿足喪(sang)(sang)戶要求(qiu)，使喪(sang)(sang)戶滿意。 6.經常與(yu)火(huo)(huo)(huo)化(hua)(hua)班(ban)、付貨處和有(you)關部門溝(gou)通(tong)情況(kuang)，出現(xian)問題及(ji)時(shi)協調解決。 7.保持室內外衛生。