問 最近要去應聘酒店總(zong)機(ji)這個工作，想要了解一下酒店總(zong)機(ji)的(de)崗位職責是什(shen)么？

答 1、堅(jian)守(shou)崗位，忠(zhong)于職守(shou)，樹立全(quan)心全(quan)意(yi)為(wei)客(ke)(ke)人服務的思想，禮(li)貌(mao)應(ying)答，平等待(dai)客(ke)(ke)。耐心細致，講求(qiu)效率。 2、按工作程序迅速、準確地(di)轉接每一個電(dian)話(hua)(hua)(hua)，保證通訊暢通，并(bing)做(zuo)好(hao)各項記錄。 3、對客(ke)(ke)人的詢問要熱(re)情(qing)、禮(li)貌(mao)、迅速地(di)應(ying)答，為(wei)客(ke)(ke)人提供長(chang)途、掛(gua)號(hao)(hao)、留(liu)言、叫(jiao)醒、咨詢等電(dian)話(hua)(hua)(hua)服務。 4、熟悉市(shi)內(nei)常用電(dian)話(hua)(hua)(hua)號(hao)(hao)碼(ma)(ma)，主動幫助客(ke)(ke)人查找電(dian)話(hua)(hua)(hua)號(hao)(hao)碼(ma)(ma)及(ji)接通市(shi)內(nei)電(dian)話(hua)(hua)(hua)。 5、熟悉各大城(cheng)市(shi)地(di)區(qu)號(hao)(hao)碼(ma)(ma)及(ji)大城(cheng)市(shi)中主要飯(fan)店(dian)賓(bin)館的電(dian)話(hua)(hua)(hua)號(hao)(hao)碼(ma)(ma)。 6、接受國際電(dian)話(hua)(hua)(hua)時，應(ying)問清是否是對方付款，要進(jin)行登記，并(bing)計算出應(ying)收款的賬(zhang)目。 7、熟悉飯(fan)店(dian)賓(bin)館內(nei)部組織(zhi)機(ji)構以及(ji)飯(fan)店(dian)賓(bin)館內(nei)主要負(fu)責(ze)人和各部門經(jing)理的分機(ji)號(hao)(hao)碼(ma)(ma)、姓名和聲(sheng)音。