問 我是一名(ming)應屆(jie)畢(bi)業生，正在求(qiu)職，看(kan)到一家(jia)企業在招聘電(dian)話營(ying)銷專員，電(dian)話營(ying)銷專員的(de)崗位職責是什么？

答 1. 認真(zhen)貫徹和(he)遵守(shou)國家(jia)有關(guan)法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)及(ji)(ji)(ji)行業、公司的各(ge)項(xiang)規(gui)章制度。 2. 接受客(ke)服(fu)部(bu)主(zhu)管(guan)的管(guan)理，對(dui)客(ke)服(fu)部(bu)主(zhu)管(guan)負責(ze)。 3. 樹立良好的心態(tai)和(he)敬業精神，以積極熱(re)情(qing)的態(tai)度堅定(ding)(ding)(ding)的信心去投入(ru)工(gong)作(zuo)(zuo)。 4. 通(tong)(tong)過電(dian)(dian)話(hua)進(jin)行營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，與市(shi)場專員合作(zuo)(zuo)完成(cheng)各(ge)項(xiang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo). 5. 根據上級(ji)要(yao)求，制定(ding)(ding)(ding)執(zhi)行電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)計劃和(he)方案，按時完成(cheng)各(ge)項(xiang)指標(biao)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)。 6. 負責(ze)指定(ding)(ding)(ding)范(fan)圍內(nei)的營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)和(he)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)，對(dui)所分(fen)配(pei)客(ke)戶(hu)進(jin)行及(ji)(ji)(ji)時跟進(jin)并及(ji)(ji)(ji)時將客(ke)戶(hu) 信息錄入(ru)系統。 7. 做好電(dian)(dian)話(hua)記錄，做好客(ke)戶(hu)分(fen)析，及(ji)(ji)(ji)時傳遞信息。反饋客(ke)戶(hu)意見和(he)信息，提(ti)出合理化 建議。 8. 通(tong)(tong)過電(dian)(dian)話(hua)溝通(tong)(tong)了解客(ke)戶(hu)需求, 尋求營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)機(ji)會并完成(cheng)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)任務(wu)。 9. 每日整理客(ke)戶(hu)檔(dang)案，不斷完善內(nei)容(rong)，并報營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)主(zhu)管(guan)。 10. 收集電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)成(cheng)敗(bai)案例，改進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)，提(ti)高效率。 11. 掌握電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)技巧，確保電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)質量(liang)。 12. 使用(yong)規(gui)范(fan)、標(biao)準(zhun)的語言開(kai)展電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)，在毎次(ci)通(tong)(tong)話(hua)前(qian)有充足的思想準(zhun)備。 13. 在電(dian)(dian)話(hua)中進(jin)行交流做到如同面談(tan)一(yi)樣(yang)微笑服(fu)務(wu),用(yong)真(zhen)誠、熱(re)情(qing)、周到、謙虛、尊(zun)重(zhong) 的口氣(qi)。 14. 熟悉各(ge)種電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)術語與商(shang)場相關(guan)信息，及(ji)(ji)(ji)時解答客(ke)戶(hu)疑議，增強客(ke)戶(hu)信心。 15. 對(dui)公司客(ke)戶(hu)檔(dang)案負有保密責(ze)任。 16. 積極完成(cheng)其(qi)它臨時性工(gong)作(zuo)(zuo)。