問 作為(wei)一家醫(yi)院的網絡咨詢主管，想知道(dao)這(zhe)個工作的崗位職(zhi)責(ze)是(shi)什(shen)么？

答(da) 1、全權負(fu)責整個網(wang)(wang)絡部(bu)(bu)咨(zi)詢方面(mian)工(gong)(gong)作。 2、負(fu)責網(wang)(wang)絡部(bu)(bu)咨(zi)詢人員的(de)培訓。 3、負(fu)責接(jie)待患(huan)者投訴、網(wang)(wang)絡或電話(hua)咨(zi)詢，會(hui)同相關部(bu)(bu)門處理(li)醫(yi)療(liao)糾紛(fen)和(he)投訴。 4、負(fu)責患(huan)者的(de)醫(yi)后服務跟蹤工(gong)(gong)作。 5、負(fu)責收集(ji)分析患(huan)者的(de)需(xu)求數據，進行數據庫營銷(xiao)。 6、負(fu)責醫(yi)療(liao)服務過程(cheng)中發生的(de)相關數據的(de)收集(ji)、整理(li)和(he)分析匯總，積極配(pei)合(he)經營部(bu)(bu)門市場(chang)調查(cha)、數據統(tong)計等工(gong)(gong)作。 7、負(fu)責配(pei)合(he)醫(yi)院組織(zhi)的(de)各項公益性活動。