問 我想去應聘物業(ye)公司客戶部(bu)經(jing)理(li)的(de)崗位(wei)(wei)，想知道物業(ye)公司客戶部(bu)經(jing)理(li)的(de)崗位(wei)(wei)職責是什么？

答 1、協助(zhu)(zhu)經理(li)處(chu)(chu)理(li)客戶(hu)服(fu)務(wu)中心日常事(shi)務(wu)。 2、負(fu)(fu)責(ze)(ze)制定部門內崗(gang)位職責(ze)(ze)及(ji)規章制度，監(jian)督內部工(gong)作計劃(hua)的(de)實(shi)施。 3、負(fu)(fu)責(ze)(ze)客戶(hu)助(zhu)(zhu)理(li)的(de)排班(ban)、考(kao)勤及(ji)日常工(gong)作的(de)考(kao)評。 4、負(fu)(fu)責(ze)(ze)檢查(cha)客戶(hu)投訴處(chu)(chu)理(li)情況(kuang)，并定期做出(chu)總(zong)結。 5、負(fu)(fu)責(ze)(ze)建(jian)立公司與客戶(hu)渠道，根據反饋信息完善部門管(guan)理(li)服(fu)務(wu)工(gong)作并且健全檔(dang)案(an)管(guan)理(li)體系(xi)(xi)。 6、負(fu)(fu)責(ze)(ze)客戶(hu)服(fu)務(wu)中心對內及(ji)對外聯(lian)系(xi)(xi)事(shi)宜的(de)落實(shi)。 7、負(fu)(fu)責(ze)(ze)引導客戶(hu)助(zhu)(zhu)理(li)的(de)工(gong)作，按計劃(hua)組(zu)織對客戶(hu)助(zhu)(zhu)理(li)的(de)培訓。 8、定期對小(xiao)區進行(xing)巡(xun)查(cha)及(ji)時(shi)處(chu)(chu)理(li)問(wen)題(ti)。 9、負(fu)(fu)責(ze)(ze)定期對服(fu)務(wu)質量進行(xing)統計、分(fen)析、并提出(chu)整(zheng)改方案(an)。 10、完成上級交待的(de)其它工(gong)作。