問 最近要(yao)去一(yi)家洗染店應(ying)聘客服助理，想了解一(yi)下這個工作的崗位職責是什么？

答 1、處理(li)消費者來自電話(hua)、網絡(luo)的(de)咨(zi)詢，妥善處理(li)相應問(wen)題并(bing)(bing)回(hui)復客(ke)戶(hu)(hu)，做(zuo)好問(wen)題的(de)收集整理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。 2、負責解答培(pei)訓報名客(ke)戶(hu)(hu)咨(zi)詢及對客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)跟進(jin)。 3、通過(guo)日常(chang)電話(hua)、見面回(hui)訪工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)保持與加盟店的(de)良好合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)關系(xi)。 4、按照客(ke)戶(hu)(hu)和部(bu)門(men)經理(li)要(yao)求與公司其(qi)他(ta)部(bu)門(men)協作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)解決客(ke)戶(hu)(hu)的(de)要(yao)求及問(wen)題，保持并(bing)(bing)維護與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)良好關系(xi)。 5、負責公司網站涉及運(yun)營(ying)部(bu)門(men)的(de)日常(chang)資料(liao)的(de)整理(li)、編輯、發布工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。 6、負責運(yun)營(ying)部(bu)門(men)月度報表追蹤。