問 我是一(yi)名(ming)求職者，看到一(yi)家公司在招聘(pin)電話(hua)銷售(shou)，準備去應聘(pin)，電話(hua)營銷的崗位職責是什么？

答 1. 認真貫徹和(he)遵(zun)守國家(jia)有(you)關法(fa)律、法(fa)規及(ji)行(xing)(xing)(xing)業、公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)各項規章(zhang)制度。 2. 接受客(ke)(ke)服(fu)部(bu)主(zhu)(zhu)管的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)，對客(ke)(ke)服(fu)部(bu)主(zhu)(zhu)管負(fu)責。 3. 樹立良好的(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)(tai)和(he)敬業精神(shen)，以積(ji)(ji)極熱情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)(tai)度堅定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)心去投入(ru)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。 4. 通(tong)過電(dian)(dian)話(hua)(hua)進(jin)行(xing)(xing)(xing)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，與市場專員合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)各項營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo). 5. 根據(ju)上級要求(qiu)，制定(ding)執行(xing)(xing)(xing)電(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)計劃和(he)方案(an)，按時(shi)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)各項指標和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務。 6. 負(fu)責指定(ding)范(fan)(fan)圍(wei)內(nei)(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，對所分配客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)(xing)(xing)及(ji)時(shi)跟進(jin)并及(ji)時(shi)將客(ke)(ke)戶(hu)(hu) 信(xin)(xin)息錄入(ru)系統。 7. 做好電(dian)(dian)話(hua)(hua)記錄，做好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分析(xi)，及(ji)時(shi)傳遞(di)信(xin)(xin)息。反饋(kui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)意見和(he)信(xin)(xin)息，提出合理(li)化(hua) 建議(yi)。 8. 通(tong)過電(dian)(dian)話(hua)(hua)溝通(tong)了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu), 尋求(qiu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)機會并完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)任(ren)務。 9. 每日整理(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)，不斷完(wan)善(shan)內(nei)(nei)容，并報營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)主(zhu)(zhu)管。 10. 收(shou)集(ji)電(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)成(cheng)(cheng)(cheng)敗(bai)案(an)例(li)，改進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，提高效(xiao)率。 11. 掌(zhang)握電(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)技巧(qiao)，確保(bao)電(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)質量(liang)。 12. 使用規范(fan)(fan)、標準的(de)(de)(de)(de)(de)語言開展(zhan)電(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，在毎次通(tong)話(hua)(hua)前有(you)充足的(de)(de)(de)(de)(de)思想準備。 13. 在電(dian)(dian)話(hua)(hua)中進(jin)行(xing)(xing)(xing)交流做到如同面談一樣微笑服(fu)務,用真誠、熱情(qing)(qing)、周到、謙虛、尊重 的(de)(de)(de)(de)(de)口氣。 14. 熟悉各種電(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)術(shu)語與商(shang)場相關信(xin)(xin)息，及(ji)時(shi)解答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)疑議(yi)，增強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)心。 15. 對公(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)負(fu)有(you)保(bao)密責任(ren)。 16. 積(ji)(ji)極完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)其它臨時(shi)性工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。