問 我是(shi)一(yi)名(ming)畢業生，看到一(yi)家(jia)物業公司在招聘客(ke)服專員，請教一(yi)下：物業客(ke)服專員的崗(gang)位(wei)職責是(shi)什么？

答 物(wu)業(ye)客(ke)服(fu)專員的崗位職責： 1、受理(li)(li)(li)(li)業(ye)主(zhu)、租戶(hu)報(bao)修、投(tou)訴、建議及意見等，并做(zuo)好記錄； 2、做(zuo)好分管(guan)區(qu)域(yu)內物(wu)管(guan)費或其他費用的收繳工(gong)作(zuo)； 3、負(fu)責區(qu)域(yu)內的通(tong)告、文件的發送； 4、巡視(shi)公共區(qu)域(yu)，做(zuo)好管(guan)理(li)(li)(li)(li)區(qu)域(yu)內的物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)服(fu)務的相關事項。 5、 完(wan)成上級領導交辦(ban)的其它任(ren)務。 6、負(fu)責公司所屬住(zhu)宅項目責任(ren)片區(qu)客(ke)戶(hu)關系(xi)維護； 7、對所管(guan)轄區(qu)域(yu)的工(gong)程維修、安全管(guan)理(li)(li)(li)(li)、清潔衛生、綠(lv)化養護與(yu)消殺情況進(jin)行監督檢(jian)查，并對不合格項協調(diao)相關部門提出整改建議； 8、管(guan)理(li)(li)(li)(li)費催繳； 9、客(ke)戶(hu)投(tou)訴處理(li)(li)(li)(li)，各類突發事件協調(diao)處理(li)(li)(li)(li)；